to read complaints and reviews, or file yours.Gp Motorcu Eldiveni 50 Kullanımda Yıprandı, Ücret İadesi Talebi
8 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı gp Kompozit’ten 1200 TL ödeyerek gp marka 2XL siyah motorcu eldiveni satın aldım. Uzun ömürlü ve kaliteli bir koruma ekipmanı beklentisiyle aldığım bu eldiveni **toplasam en fazla 50 kez** kullandım. Hiçbir zorlayıcı işlem görmemesine rağmen, motor üzerinde gidonu kavradığı andan itibaren kullanılması gereken parmak uçlarında kısa sürede aşınmalar ve yıpranmalar meydana geldi.
1. Sürtünme ve doğal aşınma açıklamasını yeterli bulmuyorum. Bu ürün bir **motorcu eldiveni**; yani zaten doğası gereği gidona, kollar ve sürtünmeye maruz kalmak *zorunda* olan bir koruma ekipmanıdır! 1200 TL verip aldığım bir motorcu eldiveninin topu topu 50 kullanımda parmak uçlarından patlaması doğal aşınma olarak değerlendirilmesini yeterli bulmuyorum. 1.200 TL ödeyerek satın aldığım bir koruma ekipmanının bu kadar kısa sürede yıpranması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
2. **'0850'li numarayı aramam yönünde bilgilendirilmemi yeterli bulmuyorum:** Sorunu yaşayan müşteri olarak yaşadığım sorunla ilgili firmanın doğrudan iletişime geçerek çözüm sunmasını bekliyorum. Müşteri olarak ayrıca zaman ve çaba harcamak zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum.
Sonuç olarak, yaklaşık 50 kullanımda yıpranan motorcu eldivenimle ilgili şikâyetimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim 1.200 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmaması hâlinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Tüketici olarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmem bir 'tehdit' değil; Anayasal ve hukuki bir haktır. Ürünün kısa sürede yıpranmasına ilişkin şikâyetimin değerlendirilmesi yerine, çözüm talebimin tehdit olarak nitelendirilmesini doğru bulmuyorum. Tüketiciyi manipüle etmeye yönelik bu tavrınız nedeniyle konuyla ilgili tüm diyalogları, faturayı ve ayıplı eldivenin fotoğraflarını Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru olarak sunuyorum. Kararı bağımsız yasal merciler verecektir.
Sayın Müşterimiz, Tarafınızca iletilen bildirim, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Ayıplı Mal Mevzuatı çerçevesinde idari ve hukuki birimlerimizce detaylıca değerlendirilmiştir. Bilindiği üzere; 6502 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri gereğince bir ürünün "ayıplı mal" olarak nitelendirilebilmesi için, üründe üretim, tasarım veya materyal kaynaklı bir eksikliğin bulunması gerekmektedir. Kullanım süresi, kullanım yoğunluğu, dış etkenler ve tekstil/deri koruyucu ekipmanların doğası gereği maruz kaldığı fiziki şartlar sebebiyle zamanla oluşan aşınmalar, hukuki mevzuatta "kullanıma bağlı doğal yıpranma" kapsamında değerlendirilmekte olup tek başına üretim ayıbı karinesi oluşturmamaktadır. Markamız, Tüketici Hakları mevzuatına ve müşteri memnuniyetine tamamen bağlıdır. Tarafımızca ezber veya matbu süreçler yürütülmemekte; mevzuatın gerektirdiği resmi prosedürler aynen uygulanmaktadır. Hak kaybına uğramamanız ve iddianızın somut verilere dayandırılması adına süreç şu şekildedir: Fiziki Muayene Zorunluluğu: Mevzuat uyarınca bir ürünün ayıplı olup olmadığının tespiti, ancak uzman teknik heyetçe yapılacak fiziki inceleme (laboratuvar/materyal analizi) ile mümkündür. Tarafınıza herhangi bir telefon veya harici iletişim zorunluluğu getirilmemektedir. Resmi İnceleme Kanalı: Ürününüzü fiziki incelemeye göndermek için Trendyol platformundaki "Siparişlerim > İnceleme Talebi" adımlarını takip ederek resmi kanaldan tarafımıza ulaştırmanız yeterlidir. Ürün tarafımıza ulaştığında teknik inceleme ivedilikle tamamlanacak ve yasal süre içerisinde mevzuata uygun biçimde iade, değişim veya teknik rapor tarafınıza platform üzerinden iletilecektir. İnceleme kanalı açık tutulurken yapılan aksi yöndeki iddiaların hukuki bir dayanağı bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunarız. Gp Kompozit Hukuk ve Müşteri İlişkileri Departmanı
