23-30 Eylül 2025 tarihleri arasında Ototrento’dan Peugeot 3008 model araç kiraladım ve teslim saatini 19:00 olarak Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar terminali olarak belirttim. Uçaktan indikten ve bavullarımızı aldıktan sonra 19:40’ta dışarı çıktık, firmayı aradığımızda ise “16:00’dan beri bekledik, biz gittik” yanıtını aldık. Rezervasyon saatim net bir şekilde belliyken, keyfi şekilde rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. İki çocukla birlikte saatlerce mağdur edildik. Sonunda, uzun uğraşlar sonucunda araç getirildi.
Sonrasında tarafıma Peugeot 5008 getirildi ve 200 € fark talep edildi, kabul etmedim. 3008 modelini talep etmeme rağmen getirilmedi. Opel Mokka teklif edildi ve çocuklarla yol yorgunluğu nedeniyle mecburen kabul etmek zorunda kaldık. Aracı havalimanı kapısında almam gerekirken, otoparkında teslim ettiler ve park ücretini de benim ödememi istediler.
Aldığım araç kesinlikle belirtilen standartlarda değildi. Koltuklar sararmış, aracın içinde sigara içilmiş, kapı cepleri kül doluydu. 2025 model bir araca hiç yakışmayan bir durumdu. Temizlikle ilgili çektiğim fotoğrafları firmaya ilettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Aracı teslim edeceğim 30 Eylül sabahı 08:20’de havalimanındaydım ve defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Sonunda başka bir numarayla birine ulaştım ama görevli yine ortada yoktu. Zamanım kalmadığı için “08:30’a kadar kimse gelmezse aracı olduğu yere bırakacağım” dedim ve anahtarı lastiğin üstüne bırakıp ayrıldım. 2 saat sonra başka bir kişi tarafından arandım ve bana tehditler savruldu, “araç çekildi” denildi ancak aracın hâlâ orada olduğunu fotoğrafla kanıtladım. Çekilse bile artık benim problemim değildi. Özür dilemeleri gerekirken saygısızlıkla karşılaştım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı hem özür hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
