to read complaints and reviews, or file yours.Ego Ve Öfke Kontrolü Sorunu Olan Güvenlik Personeli
Brezilya uyruklu olan esimin Türk ve Brezilya uyruğu olan kızımın uçuşundan hemen önce güvenlik personeliniz olan H**** S**** adlı personeliniz kızımın Brezilya ve Türk pasaportunu görüp Türk pasaportunu ibraz etmek istememe rağmen Brezilya pasaportunu istemiştir. Aksi takdirde uçamayacağımı insanları akilsiz yerine koyuyor. Brezilyaya Brezilya pasaportuyla gidilebileceğini ifade ediyor komik. Brezilya pasaportunu ibraz etmemi istemiştir. Gözlerini kısıp dişlerini sıkıp kafasını yana doğru çeviriyor bu arkadaşın öfke kontrolü ile ilgili problemleri vardır. Egoları doğrultusunda karşısındakine adeta bir diktatör edasıyla davranmaktadır. Turk pasaportunu ibraz etmek istediğimde kesinlikle Brezilya pasaportunu istemiştir. Turk pasaportunu tekrar vermek istediğimde dönüş biletimi sordu var kendi sorusunu yok sayıp ısrarla Brezilya pasaportunu istemiştir. Esimin panik atak hastalığından dolayı tartışmayı daha fazla uzatmadım ve Brezilya pasaportunu vermek zorunda kaldım. Bunu ibraz edince de adete bir Zafer almış aşina tebessüm etmiştir. Bunca para emek karşılığı da aldığımız hizmet böyle düşük insanlarla karşılaşmak. Elimden geleni yapacağım sizden acil dönüş bekliyorum.
Ahmet Bey Merhaba, Uçuşunuz öncesi şikayetiniz/talebiniz ile ilgili göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Gözen Güvenlik Hizmetleri’nin öncelikli hedeflerinden biri olan Müşteri Memnuniyetini arttırmamız adına müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimler, bizler için büyük önem taşımaktadır. Bununla birlikte bilmenizi isteriz ki; yolcu şikayetleri ya da talepleri yolcularımızın seyahat edecekleri havayolu şirketi aracılığı ile tarafımıza ulaşmakta olup, ilgi cevaplar yine havayolu aracılığı ile yolcularımıza ulaştırılmaktadır. Bahse konu şikayetinize ilişkin e-postanız ve yapılacak araştırmalar sonrası tarafımızca hazırlanacak konuya ilişkin ayrıntılı cevabımız, en kısa sürede ilgili havayoluya yönlendirilecek olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza havayolu tarafından yapılacaktır. Bu doğrultuda ilgili bildiriminizi eş zamanlı olarak Türk Hava Yolları'na göndermeniz gerektiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gözen Security Customer Services
