to read complaints and reviews, or file yours.Gözen Security Uçuş Reddi Ve Mağduriyetim
30.04.2024 tarihli İstanbul - Sao Paulo (Brezilya) uçuşum, sebepsiz yere Gözen Güvenlik firması çalışanı Ş**** K******* tarafından reddedildi. Sebebini sorduğumda 'anlaşmalarımız böyle' diyerek açıklama yapmadı. Bana tipe göre muamele yapıldığını düşünüyorum. Tüm evraklarımı göstermeme rağmen uçağa alınmadım. Gidiş-dönüş biletim, yeterli miktarda param ve noter onaylı davetiye mektubum olmasına rağmen, bu kişinin kararıyla uçuşum gerçekleşmedi ve mağdur oldum. Maddi, manevi ve zaman kaybım mevcut. Türk Hava Yolları'nın sitesinde yazan tüm şartları karşılamama rağmen, sorumluluk başkalarına aktarılıyor. Anlamadığım kısım, bu durumun planlı bir şekilde yapılmış gibi hissettirmesidir. Eğer şartlar varsa, bunlar sitelerde belirtilmeli ve insanlar mağdur olmadan, kapıya kadar gelmeden önce bilgilendirilmelidir.
Sayın N., merhaba, Uçuşunuzla ilgili şikayetinizi/talebinizi içerir şekilde göndermiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Bildiğiniz üzere uçak biletinize konu taşıma sözleşmesi yolcu olarak sizinle taşıyıcı havayolu şirketi arasında kurulmaktadır. Şirketimiz, taşıyıcı havayolu olarak Türk Hava Yolları adına, uçuş öncesi güvenlik kontrollerinin sağlanması amacıyla görevlendirilmiş olup, söz konusu kontrolleri tamamen varış yeri ülkesi kuralları ve uygulamaları dahil, uluslararası kurallara göre taşıyıcı havayolu olarak Türk Hava Yolları’nın belirlediği kural ve talimatlara uygun olarak yapmaktadır. Şirketimizin görevi, yolcuların varış yeri ülkesinden deporte edilmemesi ve hem yolcunun hem de havayolunun mali yaptırımlarla karşı karşıya kalmaması, dolayısı ile hem yolcunun hem de havayolunun mağdur olmaması için, havayolu şirketi adına, uluslararası kurallar, varış ülkesindeki kurallar, uygulamalar ve hassasiyetler gözetilerek ön inceleme yapmak ve havayolu şirketine yolcunun yukarıdaki söz konusu gereksinimleri karşılayıp karşılamadığı hakkında ve varsa olası riskler hakkında bilgi vermektir. Herhangi bir yolcunun uçurulması veya uçurulmamasına ilişkin nihai karar, Şirketimize ait olmayıp, tümü ile havayolu şirketine aittir. Bu nedenle, şikayetinizi/talebinizi, taşıma sözleşmenizde taşıyıcı taraf olan Türk Hava Yolları A.O’nun ilgili adresine göndermeniz gerektiğini hatırlatırız. Gerekli geri dönüş, size taşıyıcı havayolu tarafından yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Çalışanlarınız kapıda ısrarla THY ile bağlantınız olmadığını söyledi, şimdi sorumluluk thyde diyorsunuz. Yani iki şirket anlaşıp insanları nasıl mağdur edebiliriz diye anlaşmış sanırım. Davet mektubum olmasına rağmen çalışanlardan birisi davet mektubunu brezilyadaki THY ofisinden ready to board yaptırmamı söyledi. Yani ben Brezilya devletinden noter onaylı davet mektubu aldırmışım, sırf mağdur etmek için benzer bir belge alınması isteniyor. Alsak bile onun da garantisi yok. Şartları ve kriterleri Mart ayında yenilediniz, eğer ready to board istenseydi THY Web sitesinde paylaşırlardı. Bu olay tamamen planlanmıştır ve yüksek mercilere şikayet edeceğim.
Ben aynı mevzudan dolayı Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve davayı kaybettim. İstediğiniz yere şikayet edin. Hiçbir şey elde edemiyoruz, davayı kaybettiğim için 3100 dava açma masrafı + 31.000 küsur icra dosyası ödemem gerekti. (Avukatla iletişime geçip 25.000 ödedim)