Gözen Security Uçuş Reddi Ve Mağduriyetim

Mehmet · 2024-04-30T11:34:47+03:00

30.04.2024 tarihli İstanbul - Sao Paulo (Brezilya) uçuşum, sebepsiz yere Gözen Güvenlik firması çalışanı Ş**** K******* tarafından reddedildi. Sebebini sorduğumda 'anlaşmalarımız böyle' diyerek açıklama yapmadı. Bana tipe göre muamele yapıldığını düşünüyorum. Tüm evraklarımı göstermeme rağmen uçağa alınmadım. Gidiş-dönüş biletim, yeterli miktarda param ve noter onaylı davetiye mektubum olmasına rağmen, bu kişinin kararıyla uçuşum gerçekleşmedi ve mağdur oldum. Maddi, manevi ve zaman kaybım mevcut. Türk Hava Yolları'nın sitesinde yazan tüm şartları karşılamama rağmen, sorumluluk başkalarına aktarılıyor. Anlamadığım kısım, bu durumun planlı bir şekilde yapılmış gibi hissettirmesidir. Eğer şartlar varsa, bunlar sitelerde belirtilmeli ve insanlar mağdur olmadan, kapıya kadar gelmeden önce bilgilendirilmelidir.

Gözen Security

Sayın N., merhaba, Uçuşunuzla ilgili şikayetinizi/talebinizi içerir şekilde göndermiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Bildiğiniz üzere uçak biletinize konu taşıma sözleşmesi yolcu olarak sizinle taşıyıcı havayolu şirketi arasında kurulmaktadır. Şirketimiz, taşıyıcı havayolu olarak Türk Hava Yolları adına, uçuş öncesi güvenlik kontrollerinin sağlanması amacıyla görevlendirilmiş olup, söz konusu kontrolleri tamamen varış yeri ülkesi kuralları ve uygulamaları dahil, uluslararası kurallara göre taşıyıcı havayolu olarak Türk Hava Yolları’nın belirlediği kural ve talimatlara uygun olarak yapmaktadır. Şirketimizin görevi, yolcuların varış yeri ülkesinden deporte edilmemesi ve hem yolcunun hem de havayolunun mali yaptırımlarla karşı karşıya kalmaması, dolayısı ile hem yolcunun hem de havayolunun mağdur olmaması için, havayolu şirketi adına, uluslararası kurallar, varış ülkesindeki kurallar, uygulamalar ve hassasiyetler gözetilerek ön inceleme yapmak ve havayolu şirketine yolcunun yukarıdaki söz konusu gereksinimleri karşılayıp karşılamadığı hakkında ve varsa olası riskler hakkında bilgi vermektir. Herhangi bir yolcunun uçurulması veya uçurulmamasına ilişkin nihai karar, Şirketimize ait olmayıp, tümü ile havayolu şirketine aittir. Bu nedenle, şikayetinizi/talebinizi, taşıma sözleşmenizde taşıyıcı taraf olan Türk Hava Yolları A.O’nun https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/musteri-iliskileri/geribildirim/ adresine göndermeniz gerektiğini hatırlatırız. Gerekli geri dönüş, size taşıyıcı havayolu tarafından yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

Mehmet

Çalışanlarınız kapıda ısrarla THY ile bağlantınız olmadığını söyledi, şimdi sorumluluk thyde diyorsunuz. Yani iki şirket anlaşıp insanları nasıl mağdur edebiliriz diye anlaşmış sanırım. Davet mektubum olmasına rağmen çalışanlardan birisi davet mektubunu brezilyadaki THY ofisinden ready to board yaptırmamı söyledi. Yani ben Brezilya devletinden noter onaylı davet mektubu aldırmışım, sırf mağdur etmek için benzer bir belge alınması isteniyor. Alsak bile onun da garantisi yok. Şartları ve kriterleri Mart ayında yenilediniz, eğer ready to board istenseydi THY Web sitesinde paylaşırlardı. Bu olay tamamen planlanmıştır ve yüksek mercilere şikayet edeceğim.

Yorumlar (14)

Gülderen

Merhaba Mehmet bey ben bu söylediğiniz videoya ulaşamadım. Başka bir platformdan link atma şansınız var mı?

Gülderen

Bu Youtube.com videosunun linki var mı acaba bana atar mısınız? Sponsor falan mı gerekiyor anlamadım vizesiz bir ülkeye gitmek için ne bu zahmet. Kolombiya seni zaten deport edecek boşuna gitme diyor bana. Kolombiya Konsolosluğu öyle bir şey mümkün değil bu sebepten deport edilmezsin diyor. Kendilerine telefonla arayarak ulaştım konsolosluk bana THY ve Gözen Güvenlik Hizmetlerine dava açmaya hazırlandıklarını gelmekte olan bu şikayetlerden bıktıklarını söyledi

Gülderen

Ben bunun için Schengen ülkesine girip çıkma riskini alacaktım pasaportumda damga olsun boş olmasın diye ancak şikayetlerin hepsini okudum bunun bile yeterli olmadığını gördüm. Amerika vizesi olan biri bile uçağa alınmamış. Boşuna para kaybına uğramamak adına yapacağım tek şey bilet iademle uğraşmak gibi görünüyor. Bir daha uçuşumu THY den almam kesinlikle. Avrupa üstünden vize alıp giderim daha mantıklı o zaman. Dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Mağdur eden firmalar bana dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadı.

Mehmet

Şikayet Sahibi

Aynı durumu Brezilya için yaşadım. Kendilerince karşı taraf için karar alıyorlar fakat karşı tarafın böyle bir uygulamadan haberi yok. Brezilya'da gerekli yerlere ulaşmama rağmen hiçbir sıkıntı yaşamadan seyahat gerçekleştirebileceğimi söylediler fakat Türkiye'den olan uçuşların hepsinde "gideceğiniz ülke sizi almayabilir, dönüş masraflarınız bize kalır veya Amerika'ya iltica riski yüzünden sizi alamayacağız" deniyor. Fakat bu yaptıkları onların yetkilerini aşıyor. Gidiş dönüş biletlerim, davetiye mektubum, aşılar vs her şeyim tamdı fakat bakmadılar. Youtube.com üzerinden "THY'DAN ayrımcılık br" isimli videoyu izleyebilirsiniz.

Gülderen

Mehmet bey daha önce pasaportunuzda herhangi bir damga mevcut muydu acaba? Bana da pasaportunuz boş sizi alamam dedi. Schengen ülkesine gidin dediler

Gülderen

Ben bu haberleri gördükten sonra Havalimanına gittim doğru mu değil mi öğrenmek için. THY beni gözen firmasının olduğu kısma gönderdi. Bana ne için gidiyorsun, gidiş dönüş aynı PNR uçuşun var mı diye sordular gösterdim. Pasaportuma bakmak istedi ve bana bu pasaport yeni sen giremezsin ki dedi. Böyle bir şart mevcut değil. Konsolosluk kabul ediyor dedim. Sadece şu an Küba Konsolosluğu ilk uçuşun Küba'ya olacaksa bunu kabul etmiyor. Onun dışında benim uçuşum Kolombiya Havalimanı aktarmalı varış yerim de Peru. Davetiyem de mevcut. Bana Yunanistan'dan git Almanya'dan çık öyle gel diye bir öneride bulundular. Sana Schengen veya Amerika vizesi gerek dediler. Ben de madem bu benim girişime yardımcı olacak o halde zamanım varken Schengen ülkesine giriş yapmakla uğraşayım dedim. Ancak burada gördüklerime göre bunun bir etkisi olmayacak sadece daha fazla para kaybetmiş olacağım. Yapacağım tek şey uçuş günümü bekleyip parayı geri almakla uğraşmak. Bana sadece 1 kişi boş pasaportla geçti o kişinin de sponsoru vardı dedi

Mehmet

Şikayet Sahibi

Hayır eski pasaportumda Schengen vardı, yeni pasaportum boş. Fakat bunların hepsinin bahane olduğunu anladım. Youtube.com da izlediğim bir arkadaşın pasaportu sıfır ve benden birkaç hafta sonra gitmiş.

Ali

Öncelikle geçmiş olsun, bu durumdan sonra bilet paralarınızı tam olarak aldınız mı ve kaç günde ödemenizi aldınız

Mehmet

Şikayet Sahibi

Teşekkür ederim, 2 ay oldu hala tamamını alamadım. İlk önce THY geri bildirimden şikayet ediniz, 2 haftayı geçerse zaman kaybetmeden SHGM ve Hakem Heyeti'ne de şikayet ederseniz fazla uzamaz. Mümkün olduğunca az geri bildirim atın THY'ye daha hızlı çözülüyor.

Nazan

Bizde Kolombiya uçağına alınmadık hiçbir sebep yok siz gidebildinizmi acaba Gidebildiyseniz nasıl gittiniz lütfen cevap verin

Ali

Öncelikle geçmiş olsun, bu durumdan sonra bilet paralarınızı tam olarak aldınız mı ve kaç günde ödemenizi aldınız

Mehmet

Şikayet Sahibi

Maalesef gidemedim tek çare Avrupa üzerinden gitmek. Etiyopya üzerinden de denenebilir fakat ben o riske giremem. Orada da bunlar gibi gereksiz bir güvenlik firması sıkıntısı yaşamak istemem. Olur da denerseniz beni de bilgilendirin lütfen.

Gholamreza

Merhaba mehmet. İstanbul Havaalanında ben de sinirlendim Ve Aynı sorunu ben de yaşadım, Gözen bana saygısızlık edildi, Bana mesaj at ki diğer yolcularla birlikte mahkemede dava açalım ve gözen şikayetçi olalım. Bu bir insan hakları ihlalidir. (ipekozakar) Instagram

Nadir

Benzer Şikayeti Var

Kesinlikle katılıyorum. Ben hiçbir yerde böyle yasa dişi faaliyetlerde bulunan bir güvenlik firmasi görmedim. Savcılığa suç duyurusunda bulundum. Ayrıca sizinle de ayrı bir dava acabiliriz.

Sen ne düşünüyorsun?