Gözde Market Manavındaki Kaba Tutum Ve Müdür T*****’un Savunması Mağduriyet Yaratıyor

Manisa Akhisar Reşatbey Pazar Pazarındaki Gözde Market’te manav reyonunda uzun zamandır devam eden bir sorun yaşıyorum. Market açıldığından beri manav reyonunda görevli personel, meyve sebze seçerken sürekli müşterilere sert ve rahatsız edici bir tavırla müdahale ediyor. Bugün de aynı durum tekrarlandı.

Meyve sebze alırken ürünleri rastgele seçip poşete koyduğum için personel, ne söylediği bile tam anlaşılmayan, kaba ve rahatsız edici bir üslupla beni uyardı. Özellikle müşterilerle iletişimi oldukça kötü, sürekli tersleyici bir hal ve tavır içinde davranıyor ve bu durum müşteriyi alışveriş yaparken huzursuz ediyor.

Konuyu mağaza müdürü T***** Bey’e ilettiğimde ise, kendisi de benzer şekilde sert bir tavırla personeli savundu, müşteriyi anlamaya ve durumu sakinleştirmeye yönelik hiçbir yaklaşımda bulunmadı. Bu yaklaşım sebebiyle müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.

Gözde Market’ten, manav reyonundaki ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca T***** isimli müdür hakkında da müşteriyle iletişim tarzı ve bu olayı ele alış biçimi nedeniyle inceleme ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Müşterilerin saygı duyulduğu, rahatça alışveriş yapabildiği bir ortamın sağlanmasını istiyorum.