Gözde Kuruyemiş Şubesinde Böcekli Ürün Ve İade Reddi

İki gün önce eşimin Şelimpaşa’daki Gözde Kuruyemiş şubesinden aldığı kabuklu kajudan iki gündür yiyorduk. Bugün kajuları tepsiye koyduğumda tepsinin üzerinde bir böcek gördüm, ardından kajuları tek tek açtığımda içlerinden üç tane böcek çıktığını ve çoğunun da kurtlandığını fark ettim. Yani ürün tamamen bozulmuş ve sağlığı tehdit eden bir durumdaydı.

Bunun üzerine ürünü alıp şubeye gittim ve durumu gösterdim. Çalışanın bana ilk sorduğu şey fiş olup olmadığı oldu. Eşimin iki gün önce alışveriş yaptığını, sürekli bu mağazadan alışveriş yaptığımızı, fişin elimizde olmadığını ama slipten tarih ve saatten tespit edilebileceğini söyledim. Buna rağmen fiş olmadan yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün kurtlu ve böcekli olduğunu söylememe rağmen “fiş yoksa yapacak bir şey yok” şeklinde tavır sergilediler, ürünleri de orada bıraktım.

Ben bu şikayeti ürünün niteliğinden çok hijyen ve insan sağlığını hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle yazıyorum. Gözde Kuruyemiş’in Selimpaşa şubesinde bu şekilde bozulmuş, böceklenmiş ürünlerin satışa sunulmamasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve ilgili makamlara konunun iletilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriye sadece “fiş yoksa yardımcı olamayız” denilmesi yerine, sağlık riski taşıyan bu tür durumlarda sorumluluk alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.