Ölçü Hatası Nedeniyle Eksik Cam Balkon Ve Müşteri Mağduriyeti

Gözde Cam Balkon isimli firma ile evimin iki balkonuna cam balkon yapılması için anlaştık. İş için toplam 53 bin tl ödeme yaptım. Ancak ölçüler yanlış alındığı için balkonlardan biri eksik ve hatalı şekilde bırakıldı. Defalarca konuşmamıza rağmen sorun çözülmedi.

Normalde bir esnaf yaptığı işin arkasında durur. Ölçüyü yanlış aldıysa hatasını kabul eder ve eksiğini giderir. Ancak burada tam tersi oldu. Ölçü hatası kendilerinden kaynaklanmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Üstelik işlem sırasında balkonuma zarar verildi, sökülen alanlar kötü durumda bırakıldı ve bazı malzemeler evimde bırakılıp gidildi. En rahatsız edici taraf ise parayı aldıktan sonra ilgilenmemeleri oldu. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, verilen sözlerin arkasında durulmuyor.

Baştan beri çözüm odaklı yaklaşmaya çalışmama rağmen sorun çözülmedi. Ödeme dekontları, yazışmalar ve fotoğraflar elimde mevcut. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.

Benim yaşadığım mağduriyeti başkaları yaşamasın diye paylaşmak istedim. İş yaptıracak kişilerin daha dikkatli olmasını tavsiye ederim.