to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Araç OBD Cihazı Uyku Modunda Kalıyor, Takip Ve Güvenlik Sağlanamıyor
Rent A Car işi yapıyorum ve kiralık aracım için Gözcü Mobil obd cihazı satın aldım. Cihaz yaklaşık 6 gündür uygulamada sürekli “uyku modunda” görünüyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde sağlıklı veri alamadım.
Aracı kiralayan müşteri ile bugün tesadüfen görüştüğümüzde, aracın bu 6 günlük süreçte binlerce kilometre yol yaptığını ve yüzlerce farklı konuma gittiğini öğrendim. Buna rağmen uygulamada araç hâlâ uyku modunda gözüküyor, hiçbir konum bilgisi, hareket kaydı veya uyarı gelmiyor. Kısacası cihaz görevini yerine getirmedi ve ben kiralık aracımın takibini bu süre boyunca yapamamış oldum.
Bu durum işim açısından ciddi bir güvenlik ve kontrol problemi oluşturuyor. Gözcü Mobil’den, cihazımdaki sorunun acilen uzaktan veya teknik olarak çözülmesini ya da sorunsuz, düzgün çalışan yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Bey, Gözcü Mobil obd cihazınızın son 6 gün boyunca uyku modunda kalması ve aracınızın konum, hareket ve uyarı verilerini iletememesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı ve bu durumun işiniz için oluşturduğu güvenlik problemine ilişkin şikayetinizi detaylı bir şekilde inceledik. Bu tür bir aksaklık, kiralık araç takibinizi etkilediği için gerçekten can sıkıcı bir durumdur. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **Teknik Destek Talebi Oluşturma:** Uzman teknik ekibimiz cihazınızdaki sorunu uzaktan inceleyerek olası bir yazılım güncellemesi veya ayar düzeltmesi yapacak. Gerekirse cihazınızın yeniden yapılandırılması sağlanacak. 2. **Takip Raporu ve Geri Bildirim İsteme:** Cihazın son durumu ve yapılan işlemle ilgili size ayrıntılı bir rapor sunacağız. Bu rapor, cihazın geçmiş performansını ve şu anki durumunu içerecek, böylece aracınızın takibini yeniden güvenle sürdürebileceksiniz. Bu süreç boyunca sizden ek bir bilgi talep etmemiz durumunda, sadece Şikayetvar üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Sorununuzun çözümünü yakından takip ediyor ve gerektiğinde ek destek sağlamaya hazırız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceği konusunda sizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
