Satın Alma Sonrası Habersiz Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

28 Ağustos 2025 tarihinde, Göz Grup Optik’in Maltepe Piazza şubesinden iki adet gözlük almak üzere alışveriş yaptım. Ürünlerin üzerinde yazılı etiket fiyatları üzerinden yaklaşık 5 bin tl ödeme yaptım ve ayrıca sigortadan da yaklaşık 20 bin tl ödeme alındı. Ancak ertesi gün mağaza tarafından aranarak fiyatların güncellendiği ve 900 TL daha ilave ücret göndermem gerektiği bildirildi. Satın alma sırasında bana toplam maliyetin veya ek bir ücret çıkabileceğinin bilgisi verilmemişti.

Konu hakkında mağaza yetkilileriyle görüşmek istediğimde, yetkili olmadığı söylendi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu beklenmedik ilave ücret talebinin gerekçesiyle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.