to read complaints and reviews, or file yours. 
Sulihett marka bir gözlük aldım, Göz Grup'tan aynı gün iki tane gözlük aldım. Aldığım zaman mağaza sorumlusu, gözlüklerin garantili olduğunu ve herhangi bir problem çıkarsa değişim yapacaklarını söyledi.
Hatta kendisine bu markanın gözlüğünü daha önce aldığımı ve gözlük çerçevesinin kabarık soyulduğunu söyledim. Kendisi de bu seride böyle bir sorun olmayacağını, olursa değişim yapacaklarını belirtti. Ben de iki tane aldığım için bir tanesini pek kullanmadım. Zaten diğer markanın gözlüğünde problem yoktu ama bu sulihett gözlüğün etrafı kabarmaya başladı.
Firmayı aradığımda, garantisinin bir ay önce bittiğini ve bu yüzden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. 20-25.000 TL’ye aldığınız gözlüğün böyle basit bir çerçeve soyulması sizce normal mi? Firmadan şikayetçiyim. Normal tablolarda satılan basit gözlük bile kabarmazken, 20-25.000 TL’ye aldığımız gözlük çerçevesi soyuluyor.
Göz Grup firmasından bundan iki yıl önce iki adet gözlük aldım aldığım zaman yetkili müdür arkadaşa bir markanın camlarının antre sinin kabuk attığını soyulmalar olduğunu daha önce bu problemi yaşadığımı belirttim görevli müdür arkadaşları beyefendi biz buradayız öyle bir sıkıntı çıkarsa garantisi bitmiş bile olsa size yardımcı oluruz dediler ben de bu gözlüğü hiç kullanmadığım halde geçen hafta tesadüf çıkarttığımda baktığımda aynen kabuk atma sıkıntısını gördüm aldığım mağazayı aradığımda garantisi bitmiştir hiçbir şekilde işlem yapamayız deyip geçiştirdiler merkezin numarasını verdiler merkeze sıkıntımı belgelerle fotoğraflarla ilettim sağ olsun orada insan hatları departmanında çalışan Ilgın hanım isimli bir şahıs çok kibar bir şekilde sorunla ilgileneceklerini yardımcı olacaklarını söylediler ben de İzmir’de görev yaptığım için ürünü Mersin’de almıştım İzmir’de bu mağazanın olmayışı nedeniyle halkla ilişkiler departmanıdaki Ilgın hanı ürünle beraber mağazamıza gidin yardımcı olacaklar bilgisini verdiler bende İzmir'den uçak biletini alıp mersün Forum göz guruba geldim yetkili müdür arkadaş gözlüğü alıp kutusundaki temizleme beziyle temizleyip yapacağım bir şey yok deyip gözlüğü elimize verip gönderdiler ben de kendisine kusura bakmayın İzmir’den buraya gözlüğü temizlemek için gelmedim dememe rağmen pişkin pişkin yapacağım bir şey yok merkezden istediği kadar yardımcı olacağız deseler de ben yardımcı olamam dediler şimdi bir empati kurun kendinizi benim yerime koyun sadece bir gözlüğü temizlemek için İzmir’den Mersin’e bir insan gönderilir mi
Gözgrup Samsun mecidiye mağazasından aldığımız garantili gözlüğü çerçevesindeki soyulmalar yüzünden Ağustos ayının ilk haftası değişime verdik. Bir ay...
Mersin Forum AVM de bulunan Göz Grup Optik mağazasından aynı gün 2 adet Lacoste gözlük aldım. Gözlüklerden birinin çerçevesinde soyulmalar olduğu için mağazaya getirdim. O renk ve modelde kronik bir sorun olduğu söylenip gözlükte güya değişim sürecini başlattılar. Bir gün aradılar gözlük geldi diye ...
Gözgrup tan Tomford marka bir gözlük aldık. Gözlüğün kulak kısmında gelen parçası "normal kullanımda" elimizde kaldı, kesinlikle bir darbe, düşme söz konusu olmadı. Ürünü Göz Grup'a götürüp durumu anlattık. Ancak gözlüğün darbe aldığını ve çerçevenin bu yüzden kırıldığını söylediler. Bizde yine herh...
Gözlük çerçevemde soyulma oldu. Garantili olduğu için gönderdim bana yeni diye gönderdikleri çerçevede de soyulma vardı. Bu süreçte ben 4 hafta bekled...
Garantili optik camlarım ortasından kaplaması soyuldu. Bunun için garantiye göndermemiz gerekiyor dedi. Afyon mağazanız. Ancak numara büyük olduğu için kızım gözlüksüz göremiyor. Sadece camın fiyatı 2.400₺ çerçevesini de katınca 4.800₺ ye kadar çıkıyor. Ben sizin optiğinizin kaplaması soyuldu diye i...
Yorumlar