126.000 TL'lik Reklam Hizmetinde Sonuçsuz Performans Ve Geri Ödeme Talebi

Enhencer ve birlikte çalıştığı Gowa Design ile yaklaşık 6 aylık bir dönem için dijital reklam ve reklam yönetimi hizmeti konusunda anlaştık. Bu kapsamda toplamda yaklaşık 126.000 TL ödeme yaptık, ödemelerimiz de Kuveyt Türk üzerinden iki ayrı işlemle, biri yaklaşık 90.000 TL, diğeri yaklaşık 56.000 TL olacak şekilde gerçekleşti.

Sürecin başında atanan ekip, kampanyaların yönetimi ve takibi konusunda yeterli ilgiyi göstermedi. Reklamlar açılmasına rağmen sipariş ve satış anlamında beklediğimiz sonuçlar gelmeyince durumu kendilerine defalarca ilettik. Bunun üzerine bize başka bir ekip atanacağı, sürecin daha profesyonel takip edileceği ve performansın iyileştirileceği söylendi.

Ancak ekip değişikliğine rağmen reklamlar yine sipariş getirmedi, performans sorunu ve iletişimsizlik devam etti. Özellikle WhatsApp yazışmalarında raporlama, durum değerlendirmesi ve daha fazla ilgi talep etmemize rağmen, neden sonuç alınamadığına dair detaylı bir analiz, düzenli ve şeffaf bir raporlama ya da “stratejiyi şöyle revize ediyoruz, şu adımları atacağız” şeklinde somut bir plan tarafımıza sunulmadı. WhatsApp yazışmalarımızda da görebileceğiniz üzere, toplantı ve aksiyon planı konuşulmasına, ayrıca bizi yeni Enhancer uygulamasına yönlendiren bilgilendirmeler yapılmasına rağmen, bu adımların hizmet kalitesine ve satışlarımıza olumlu bir yansımasını göremedik.

Özetle, ciddi bir bedel ödememize rağmen ne satış anlamında fayda görebildik ne de profesyonel bir reklam yönetimi hizmeti alabildik. Verilen sözlerin ve beklentilerin karşılanmadığını düşündüğüm için Enhencer ve Gowa Design’den, ödediğimiz toplam hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.