to read complaints and reviews, or file yours.Kiba Yazılım’dan Sözleşmesiz Ödeme Talebi Ve Hizmet Sunulmaması Nedeniyle İade Talebi
Kiba Yazılım ile aramızda herhangi bir yazılı sözleşme ya da resmi bir kurumsal anlaşma bulunmamasına rağmen, CRM hizmeti için tarafımıza ısrarla ödeme talebinde bulunuldu ve bu doğrultuda 31 Mayıs 2026 tarihinde 55 bin TL tutarında EFT ile ödeme gerçekleştirdik.
Ödeme sonrasında tarafımıza taahhüt edilen kurulum ve hizmet desteği hiç sağlanmadı; süreç boyunca firmadan hiçbir geri dönüş alamadık ve telefon, e‑posta ya da diğer iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşmamız mümkün olmadı. Tüm iyi niyetli iletişim çabalarımıza rağmen herhangi bir hizmet sunulmadığı gibi, ödediğimiz ücretin iadesi de yapılmadı.
50.000’den fazla aktif danışanı olan bir işletme olarak bu yaşananlar, operasyonel süreçlerimizi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Konu ile ilgili gerekli tüm hukuki süreçler tarafımızca başlatılmakta olup, ilgili kurum ve mercilere resmi başvurular yapılmaktadır. Şikayet metnime ek olarak, yaşanan iletişimsizliği göstermek amacıyla WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntülerini de ekliyorum.
Benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına kamuoyunu bilgilendirme sorumluluğumuzu yerine getiriyor, ödemiş olduğumuz 55 bin TL’nin tarafımıza ivedilikle iade edilmesini ve taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizde yer alan iddialar ticari kayıtlarımızla örtüşmemektedir. [kıb2026040104956] numaralı faturanız kesilmiş ve vergi usul kanununa uygun şekilde ticari ilişki resmileşmiştir. Yazılım kurulumu ve aktivasyon işlemleri tamamlanmış olup, sistemin çalıştığına dair teknik LOG kayıtları mevcuttur. Hizmet teslim edilmiş olmasına rağmen yapılan "hizmet alınmadı" beyanı ve asılsız karalamalar karşısında yasal haklarımızı saklı tutmaktayız. KVKK ihlali teşkil eden görseller platform tarafından haklı talebimizle kaldırılmıştır. Teslim edilen hizmetin haksız iade talebi kabul edilmemektedir. Saygılarımızla, Kiba Yazılım Yönetimi
