Gotta Shine Beauty Antalya Mağduriyet Yaşama

2 Nisan tarihinde Antalya’daki Gotta Shine Güzellik Merkezi’nde ipek kirpik, kaş alma ve lazer epilasyon işlemi yaptırdım. İpek kirpik işleminin en az 1 ay kalıcı olacağı söylendi, ancak 2. Günden itibaren kirpiklerim dökülmeye başladı ve 1 hafta sonunda tamamen çıkmış durumda kaldım. İşlem sonrası gözümün içinde yoğun yanma, kızarıklık ve kanlanma oldu, bunu söylediğimde geçeceği ifade edildi fakat yaklaşık 4 gün boyunca bu şikayetlerim devam etti.

İşlem esnasında da kendimi son derece rahatsız hissettim. İşlem yapıldığım odada farklı kişiler içeri girip kahve içip sohbet ettiler, gülüşmeler oldu. İşlem devam ederken video çekmek istediler, defalarca istemediğimi söylememe rağmen yüzüm görünmeyecek denilerek ısrarcı oldular; ancak sonuçta bedenim görünür durumdaydı ve bu durum beni çok rahatsız etti.

İpek kirpik için 1.000 TL, kaş alma için 300 TL, lazer epilasyon için 700 TL olmak üzere toplam 2.000 TL’ye işlem yaptırdım. İpek kirpik için 1.000 TL olarak anlaşmamıza rağmen kartla ödeme yapacağımı söyleyince bu işlem için 100 TL daha fazla tahsil edildi. Tüm bu süreçte hem yapılan işlemlerden memnun kalmadım hem de gerek hijyen, gerek mahremiyet, gerekse ücretlendirme konusunda ciddi şekilde mağdur oldum.

Şikayetimi ilettiğimde önce ücret iadesi yapılacağını söyleyip IBAN bilgilerimi istediler, ben de ilettim. Ancak iki hafta boyunca herhangi bir ödeme yapılmadı. Yeniden yazdığımda bu kez sadece ücretin yarısını ödemeyi teklif ettiler. Hem hatalı işlem hem yaşadığım sağlık sorunları hem de tüm süreçteki rahatsız edici tutum nedeniyle bu teklifi kabul etmek istemiyorum.

Yapılan işlemlerden hiçbir şekilde memnun kalmadığım ve hem fiziksel hem psikolojik olarak rahatsız edildiğim için ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.