Gothillica Kargo Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Ürün Gönderimi

6 Haziran’da Gothilica firmasından 125715851 sipariş numarasıyla kıyafet bileklik seti, ayrıca bir bileklik, bir kolye ve bir kemer satın aldım. Siparişim elime 14 Temmuz’da ulaştı. Bu süre boyunca kargo süreciyle ilgili neredeyse hiç düzgün bilgilendirme yapılmadı ve WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da günler sonra dönüş yapıldı.

Siparişi onaylamamdan yaklaşık 3 hafta sonra, siparişin ortasında hiçbir gerekçe belirtmeden kıyafet siparişini yapamayacaklarını söylediler. Oysa ben ürünü satın alırken stokta görünüyordu ve herhangi bir uyarı ya da sorun yaşanmamıştı. Ürünler elime ulaştığında ise 4 üründen 2’sinin sitedeki fotoğraflarla alakası olmayan ürünler olduğunu gördüm.

Yaklaşık 1 aydır firma ile bu konuyu çözmeye çalışıyorum ve hem gecikme hem de yanlış ürün gönderimi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yanlış gelen ürünler için değişim veya uygun bir telafi yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.