Gothillica Gelen Çanta Görseldeki Ürünle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

5 Mart tarihinde Gothilica’dan 7.994 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım. Siparişimde 2 uzun etek, 1 gömlek, 1 kürk, 1 güneş gözlüğü, 1 kolye, 1 kolluk ve stoğu sonradan bittiği söylenen bir crop üst bulunuyordu. Ürünlerin bir kısmı nisan ayında, diğer kısmı ise 4 Mayıs civarında tarafıma eksik şekilde ulaştı. Eksik kalan ürünler için sonra göndereceklerini söylediler.

Daha sonra stoğu bittiği için crop üst ürününü gönderemeyeceklerini, onun yerine ellerinde olan ürünlerden birini seçmem gerektiğini belirttiler. Ben de bu sebeple crop üst yerine geçecek ürün olarak “haçlı omuz askılı dantelli çanta” yı tercih ettim ve 4 Mayıs’tan itibaren bu çantanın en geç 1 hafta içinde gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra, çanta ancak 9 Temmuz’da elime ulaştı.

Gelen çanta görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğraflarda normal boyutlu, kullanılabilir bir omuz çantası gibi gösterilen ürün, bana neredeyse cüzdan boyutunda, içine doğru düzgün hiçbir eşya sığmayacak kadar küçük ve kalitesiz bir şekilde gönderildi. Ayrıca çantanın askılığı hatalı dikildiği için kola asılamıyor, askı kısmı çantanın içine dikilmiş durumda ve bu haliyle hiçbir yerde kullanamayacağım bir ürün göndermiş oldular.

Tüm bu süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma sadece otomatik bot mesajları gönderildi, gerçek bir muhatap bulamadım. Görsellere rağmen geri dönüş yapılmadı, para iadesi talep etmeme rağmen sürekli “ürün gönderelim” şeklinde oyalandım ve cevaplar da çok uzun aralıklarla, yaklaşık 1 ayı geçen sürelerde geldi. Yaklaşık 4 aydır tek bir siparişin peşinde uğraşmak zorunda bırakıldım.

Gelen çantanın hem görsele uymaması hem de üretim hatalı olması nedeniyle, 973972837 numaralı siparişim kapsamında crop üst yerine gönderilen çanta için ödediğim 889 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.