Görpet Petrol Total Etiket-Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Personelin Alaycı Etiket Değiştirmesi

03.03.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Pendik’te bulunan Görpet Petrol Ofisi istasyonundan kola ve atıştırmalık ürünler satın aldım. Raflarda Coca-Cola 2,5 litre için 100 TL, cips için 50 TL, kek/atıştırmalık için 50 TL olmak üzere toplamda 200 TL tutarında etiket gördüm. Ancak kasaya geçtiğimde toplam tutarın 225 TL olduğu söylendi.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde “yanlış bakmışsınız” denilerek geçiştirildim. Bunun üzerine tekrar raflara dönüp ürünlerin etiket fiyatlarını fotoğrafladım ve kanıt olarak kasaya geri götürdüm. Kasadaki kadın personel başka bir erkek personeli çağırdı ve gelen erkek personel, gözümün önünde iki ürünün etiketini değiştirdi. Raftan çıkardığı eski etiket hâlâ elinde olmasına rağmen alaycı bir tavırla “Bakın şu an doğru” şeklinde konuştu ve açıkça etiketi değiştirip durumu normalmiş gibi göstermeye çalıştı.

Sonuç olarak ürünleri rafta gördüğüm fiyattan daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakıldım. Bu durum açık ve net şekilde tüketiciyi yanıltmaktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa tüketici lehine olan fiyat uygulanmak zorundadır. Buna rağmen hem yüksek fiyat talep edildi hem de personel tarafından son derece ciddiyetsiz ve alaycı bir tavır sergilendi.

Bu yapılan hem yasal değildir hem de müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır. Konunun ivedilikle incelenmesini, ilgili istasyondaki kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.