to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada Premium üyesiyim. 08.10.2025 tarihinde Görkito göz kremi siparişim (Sipariş No: 62753940239668) Hepsijet Florya dağıtım şubesinden teslim edilmesi gerekirken, aynı gün teslim edilmesi gereken iki kargodan sadece birine kod gönderildi ve yalnızca bir ürün teslim alabildim. Diğer ürün için şubede olabileceği ve herhangi bir işlem yapmamam gerektiği söylendi. O günün sonunda ürünümün hasar aldığı ve iade edileceği bilgisi verildi, hasar kaydı oluşturuldu.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm satıcıya iade edilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Hepsijet müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir çözüm sunulmadı. Satıcıya da bilgi verdim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün garanti kapsamında iade sürecindeyim ve kredi kartı ile ödeme yaptım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz kalması gerçekten hayal kırıklığı. Ürünün acilen iade edilip ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden gorkito markanın daha önce çok defa almış olduğum ürünü son siparişimde bozuk çıktı. Yani renkli kıvamı ve kokusu her zaman aldığımdan farklı ve kötü bir kokuya sahipti. Trendyol'un iade süresi içinde geri göndermedim markanın cevap vereceğini düşündüm ve bekledim., atıcıdan cevap...
24 mayısta 2503 TL lik bir krem siparişi verdim, 24 hazirana kadar sipariş gönderilmedi, her aradığımda da kargoya verildi diye güncelleme yapıyorlar ancak kargo bilgisi paylaşmıyorlardı. Böyle olunca arayıp iptal ettiğimi ve ücret iadesi istediğimi bildirdim. Sipariş iptal edildi, 14 iş günü içinde...
Agarta Kozmetik firmasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapmaktayım. 25.05.2025 tarihinde verdiğim siparişe kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu sipariş, disiplinli çalışmayan bir firma olan Hepsijet ile gönderildiği için sorun yaşadım. Hepsijet kargomu kaybetti ve günlerce beni...
Kurban Bayramı öncesi sipariş verdim. Kargom İzmir yerine Elazığ'a gitmiş. İptal edilmesini istedim, kabul etmediler. Bayramda elime ulaşmayacaksa ne anlamı var? Bayram sonrası paramı iade edin diye yazıyorum, 'Kargonuz henüz elimize ulaşmadı' diyorlar. İki gün önce Hepsijet'ten 'Kargonuz bugün tesl...
Yorumlar