Sultanbeyli Otogarı'na Servis Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet

2 Ağustos tarihinde Görele’den İstanbul Sultanbeyli’ye gitmek üzere, 17.00 otobüsüne 35 numaralı koltukla, ismim Sevda K*** olarak bilet aldım. Bileti alırken açıkça Sultanbeyli Otogarı’na gideceğimizi belirttim ve bize servis ile sorunsuz bir şekilde otogara ulaştırılacağımız söylendi. Öncesinde benzer problem yaşayan bir yolcunun olduğunu görüp tekrar sormamıza rağmen, kesinlikle böyle bir mağduriyet yaşamayacağımız konusunda bilgilendirildik.

Ancak otobüsten Samandıra’da indirildik ve Sultanbeyli Otogarı’na gitmek için servis beklememiz gerektiği söylendi. Fakat görevli defalarca servis şoförüne ulaşmaya çalıştı, her seferinde telefon ya meşgul çaldı ya da hiç cevap verilmedi. Yaklaşık 20 dakikadan fazla sırf servis bekledik, fakat sonuç alamadık. Sabahın erken saatlerinde sürekli yaşanan bu sorun için çözüm sağlanmadı ve mağdur edilen yolculardan biri olduk. Sonunda başka seçeneğimiz kalmadığı için taksiyle eve gitmek zorunda kaldık. Bilet numaram: 80001SXJEPNR.

Her sorduğumda yolculara eksik veya hatalı bilgi verilmesi, yaşanan aksaklıkların tekrarlanması ve servis hizmetinin yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve gelecekte benzer problemlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.