Görele Asil Seyahat'ten Son Dakikada İptal Edilen Sefer Ve Yetersiz Bilgilendirme

Görele Asil Seyahat’ten annem N**** Ç**** adına 26.09.2026 tarihinde saat 17.26 Fatsa Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na giden sefer için 39 numaralı koltuktan oluşan bir bilet aldım. Annemin 27.09.2026 tarihinde İstanbul’da hastaneye gitmesi gerektiği için bu yolculuk bizim açımızdan son derece önemliydi ve zaten o tarihe uygun bilet bulmakta da çok zorlanmıştık.

Sefer saatine yaklaşık 3,5 saat kala, 14.05’te yalnızca basit bir SMS ile seferin iptal edildiği ve biletin iade edildiği bilgisi gönderildi. Bu mesajda ne bir özür ifadesi ne de alternatif bir sefer, çözüm ya da yönlendirme yer alıyordu. Böyle önemli bir yolculuğu, bu kadar kısa süre kala, sadece soğuk bir mesajla iptal edip yolcuyu tamamen kendi haline bırakmalarını kabul edemiyorum.

Bu iptalin yarattığı mağduriyetin ve yaşadığımız stresin dikkate alınmasını, bu şekilde son dakika mesajlarıyla sefer iptal edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve telafi edilmesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra firma ile tekrar çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.