Göral Gözlük Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Gözlük İçin Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Kahramanmaraş’taki Murat Optik’ten satın aldığım s2122 Avva klipsli gözlüğüm pazar günü kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için fiş, fatura ve garanti belgesiyle birlikte tüm evrakları kargo ile tarafınıza gönderdim.

İnceleme sonrasında tarafıma, kırılan kısmın garanti kapsamına girmediği belirtilerek 1.500 TL ücret talep edildi. Ancak garanti belgesinde açıkça 'Malın bütün parçaları dahil olmak üzere garanti kapsamı içindedir' ibaresi bulunuyor. Buna rağmen kırılan bölgenin garanti dışı sayılması ve benden ücret talep edilmesini hem haksız hem de garanti belgesindeki ifadeye aykırı buluyorum.

Avva Türkiye ve marka sahibi Göral Gözlük’ün, garanti belgesindeki ilgili maddeye uygun şekilde hareket ederek gözlüğümün tamirini ya da gerekirse ürün değişimini hiçbir ücret talep etmeden sağlamasını ve bu süreçte tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.