Google Sahte Yorumlar İşletmemizi Zedeliyor

Naturel Araç Döşeme Çanakkale olarak Google işletme sayfamıza son 24 saat içinde aynı kişi veya kişiler tarafından sahte hesaplar üzerinden 18 adet tek yıldızlı puan verildi. Bu durum işletmemizin ortalama puanını ciddi şekilde düşürürken, aynı kişi veya hesapların rakip bir firmaya ait Çanakkale Google sayfasına beş yıldız verdiği açıkça görülmektedir.

Bu sahte hesaplarla oluşturulan puanlamaların ve karşı firmaya verilen beş yıldızların tamamının ekran görüntüleri alınmış olup tarafımızda delil olarak mevcuttur. Söz konusu hesapların normal müşteri profiline uymadığı, toplu ve yönlendirilmiş şekilde işlem yaptıkları çok net bir şekilde anlaşılmaktadır.

Yaklaşık 2 ay önce bu durumu fark ettik ve o tarihten bu yana Google ile her kanaldan defalarca iletişime geçtik. Mail, destek talebi ve ilgili formlar üzerinden tüm detayları ileterek inceleme ve çözüm talep etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamış, hatta tatmin edici bir geri dönüş dahi yapılmamıştır.

Google’dan talebimiz, bu sahte olduğundan şüphe duyulan hesapların ve verdikleri puanların incelenmesi, gerçek dışı ve manipülasyon amaçlı oylamaların kaldırılması ve bu tür haksız rekabet girişimlerine karşı gerekli kontrollerin etkin biçimde yapılmasıdır. İşletmemizin yıllardır emek vererek oluşturduğu itibarın, sahte hesaplar üzerinden birkaç saat içinde zedelenmesini kabul etmiyoruz ve konunun ivedilikle değerlendirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyoruz. İlgili ekran görüntülerini de bu başvuruya ekleyeceğim.