to read complaints and reviews, or file yours.Rakip Tarafından Sahte Tek Yıldızlı İncelemelerle İşletmemizin Puanı Düşürüldü
Naturel Araç Döşeme Çanakkale olarak Google sayfamıza son 24 saat içinde aynı kişi veya kişiler tarafından sahte hesaplar üzerinden 18 adet tek yıldızlı puan verildi. Bu durum, işletmemizin ortalama puanını ciddi şekilde düşürürken, aynı kişi veya hesapların rakip firmaya ait Çanakkale Google sayfasına beş yıldız verdiği açıkça görülmektedir.
Bu sahte hesaplarla oluşturulan puanlamaların ve karşı firmaya verilen beş yıldızların tamamının ekran görüntüleri alınmış olup tarafımızda delil olarak mevcuttur. Söz konusu hesapların normal müşteri profiline uymadığı, toplu ve yönlendirilmiş şekilde işlem yaptıkları açıktır.
Google’dan talebimiz, bu sahte olduğundan şüphe duyulan hesapların ve verdikleri puanların incelenmesi, gerçek dışı ve manipülasyon amaçlı oylamaların kaldırılması ve bu tür haksız rekabet girişimlerine karşı gerekli kontrollerin yapılmasıdır. İşletmemizin yıllardır emek vererek oluşturduğu itibarın, sahte hesaplar üzerinden birkaç saat içinde zedelenmesini kabul etmiyoruz ve konunun acilen incelenmesini istiyoruz.
Gelişme
Çanakkale’de faaliyet gösteren Naturel Araç Döşeme işletmesiyiz. Hy Oto Döşeme Çanakkale adlı işletme, Google yorumlarında işletmemizi hedef alan ve gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandırarak ticari itibarımızı zedelemektedir.
Daha önce Nisan ayında kendi çevresine bizim hakkımızda, sanki müşterisiymiş gibi ve biz işini yapamamışız ya da yapmamışız gibi gösteren bir yorum yaptırdığını fark ettik ve buna rağmen sessiz kalmayı tercih ettik. Ancak 16 Temmuz tarihinde tekrar benzer şekilde, işletmemize hiç gelmemiş ve bizden hizmet almamış bir kişi üzerinden yorum yazdırıldığını gördük. Yorumda geçen “İstanbul'lu” ifadesiyle doğrudan bizi kastettikleri açıktır, ancak böyle bir kişiyle ne çalışmamız ne de herhangi bir temasımız olmuştur.
Bu durum, işletmemizin ticari itibarını zedelemekte ve potansiyel müşteriler nezdinde yanlış bir algı oluşturmaktadır. Ekran görüntüleri alınmış olup, ticari itibarı bozmaya yönelik bu hareketler sebebiyle haklarında adli süreç başlatılmış ve tazminat davası açılması için hazırlık yapılmaktadır.
Hy Oto Döşeme Çanakkale’nin Google üzerinde kendine yaptırdığı yorumlarda işletmemizin adını veya bizi işaret eden ifadeleri kullanmamasını, bize hakaret ve ima içeren, gerçeğe aykırı tüm yorumları derhal kaldırmasını ve bundan sonra bu tür yorumlarla ismimizi anmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde ticari itibarımızı korumak için tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı bildiriyorum.
