Google Haritalar’da Sahte Yorumlar İtibarımı Zedeliyor

Google Haritalar’da kayıtlı olan işletme hesabımda, işletmemle hiçbir ilgisi olmayan bir kullanıcının kasıtlı olarak bıraktığını düşündüğüm sahte bir yorum bulunuyor. Bu kullanıcıyı tanımıyorum, kendisi hiçbir şekilde müşterim değil. Aynı kişinin, benim işletmemle birlikte meslektaşım olan yaklaşık 10 farklı işletmeye de aynı anda birer yıldız verdiğini gördüm. Aynı anda bu kadar çok işletmeden gerçek bir müşteri olarak şikayetçi olması hayatın olağan akışına aykırı olduğu için, yorumun tamamen kasıtlı ve itibar zedelemeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Üstelik, bu kullanıcının farklı işletmelere verdiği 1 yıldızlı puanlara ve zamanlamalarına ilişkin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Söz konusu yorumu Google üzerinden "yorumu şikayet et" butonunu kullanarak bildirdim; ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım ve yorum hâlâ duruyor. Bu durum hem işletme itibarımı zedeliyor hem de potansiyel müşterilerim üzerinde olumsuz bir algı oluşturuyor.

Google’dan, bu sahte ve kasıtlı yorumu inceleyerek kaldırmasını, elimdeki ekran görüntülerini de dikkate alarak ilgili hesabı sahte ve kötü niyetli yorumlar açısından denetlemesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür toplu ve kasıtlı 1 yıldız saldırılarına karşı daha sıkı bir denetim ve daha hızlı geri dönüş yapılmasını istiyorum.