Google İşletme Yorumlarının Toplu Silinmesi Ve Görünürlük Kaybı

İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi 674 Sokak No:50-A adresinde faaliyet gösteren öz mutlu kıraathanesi işletme sahibiyim. İşletmem için Google İşletme profilimde müşterilerimizin emeğiyle biriken yorumlarım durup dururken silindi. Yaklaşık 160 olan yorum sayım bir anda 60 civarına düştü ve 16 Temmuz’dan beri bu sorun devam ediyor.

Yorumların bu şekilde toplu olarak silinmesi, işletmemin Google üzerindeki görünürlüğünü ve itibarı olumsuz etkileyerek ciddi anlamda ticari zarara yol açmaktadır. Yıllar içinde tamamen gerçek müşterilerimizin memnuniyetiyle oluşan yorumlarımın hiçbir açıklama yapılmadan kaldırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili olarak Google üzerinden destek talebi oluşturdum ve itirazda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma anlamlı bir geri dönüş yapılmadı. Hem emeğimin hem de işletmemin dijital itibarının bu şekilde zedelenmesi beni son derece mağdur etmektedir.

Google İşletme profilimde silinen yorumlarımın yeniden incelenerek mümkünse geri yüklenmesini, bu durumun neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve işletmemin hak ettiği şekilde yeniden görünür hale getirilmesini talep ediyorum.