Google Haritalar İşletme Profillerine Yapılan Olumsuz Yorumların Yayınlanmaması

Yaklaşık iki yıldır Google üzerindeki işletme profillerine yaptığım olumsuz yorumlarla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yazdığım yorumlar bir süre yayınlandıktan sonra “yayınlanamadı” şeklinde görünmeye başlıyor ve daha önce sorunsuz şekilde yayımlanmış olan bazı yorumlarım da artık görünmüyor. Özellikle dikkatimi çeken nokta, eleştirel ve olumsuz içerikli yorumlarımın görünmez hale gelmesi, buna karşın işletmelerin tanıdık çevrelerinden yazıldığı çok belli olan olumlu yorumların yayında kalmaya devam etmesidir.

Yaptığım yorumlarda hakaret, küfür veya uygunsuz bir ifade kesinlikle kullanmıyorum, yalnızca gerçek deneyimimi ve yaşadığım olumsuzlukları detaylı bir şekilde paylaşıyorum. Buna rağmen, itiraz ettiğimde tarafıma gönderilen yanıtlarla yapılan tüm itirazlarım reddedildi ve sorunun nedenine ilişkin tatmin edici, açık ve şeffaf bir açıklama tarafıma sunulmadı. Bu durum, hem kullanıcıların doğru ve tarafsız bilgiye ulaşmasını engellemekte hem de gerçek deneyimlerini paylaşan biz kullanıcıları mağdur etmektedir.

Google’dan beklentim, hakaret veya uygunsuz içerik içermeyen, gerçek deneyimlerime dayanan olumsuz yorumlarımın tekrar yayınlanması ve keyfi bir biçimde görünmez hale getirilmemesidir. Ayrıca, hangi somut kriterlere göre yorumların “yayınlanamadı” durumuna düştüğünün tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve kullanıcıların dürüst geri bildirimlerinin sistemde korunmasını talep ediyorum.