Vodafone Pay Ve Google Play Arasındaki Çift Çekim Ve İade Talebi

14 Aralık 2025 tarihinde Vodafone hattıma tanımlı Vodafone Pay üzerinden Google Play aracılığıyla Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. Bu işlem sırasında hattımdan aynı gün, aynı üyelik için iki kez ücret çekildi ve toplamda 159 TL’lik tutar iki defa tahsil edildi. Youtube.com veya Google Play hesabımda ise tek bir Premium üyelik görünüyor, ikinci bir abonelik kaydı bulunmuyor.

Konuyla ilgili olarak önce Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin Google Play'e geçtiğini, sistemlerinde iki ayrı çekim göründüğünü ve hatanın Google Play kaynaklı olduğunu söylediler. Google Play tarafına ulaştığımda ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını ifade ettiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine aktarırken, hattımdan çekilen fazla tutar ortada kaldı ve mağdur edildim.

Ben, Youtube.com Premium için yapılan bu çift çekimden kaynaklı haksız tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, fazla çekimin neden gerçekleştiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.