Bilgim Dışında Yapılan Chatbot Al Premium Ücretlendirmesi Ve İade Sorunu

2 Kasım 2025 tarihinde, chatbot Al uygulamasında aylık Premium paket için bilgim dışında toplamda 5 kez 2.425,95 TL tutarında ücret Vodafone faturama yansıtıldı. Satın alımları ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onayım olmadan bu işlemler gerçekleşti.

Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak sadece 2 siparişimin iade edildiği belirtildi, kalan 3 siparişimin ise iadesi reddedildi. Ayrıca iade edildiği söylenen 2 siparişin tutarı da Vodafone faturama yansımadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir iade işlemi olmadığını söylediler. Chatbot Al müşteri temsilcisine ise ulaşamadım.

Google Play Sipariş Kimliği: gpa. 3300-4914-6104-35174
Vodafone abone numaram: 5520**1201

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve toplamda 2.425,95 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.