Teslim Edilmemiş V-Papel Satın Alımları Ve İade Talebi

5 Kasım 2026 tarihinde Google Play üzerinden Epic Games’e ait Fortnite oyunu için üç farklı alışveriş yaptım. Sırasıyla 800 V-Papel, 2.400 V-Papel ve 4.500 V-Papel ürünü satın aldım. 800 V-Papel için 190 TL, 4.500 V-Papel için 780 TL olmak üzere kartımdan ödemeler çekildi, ancak bu ürünlerin hiçbiri oyun hesabıma tanımlanmadı.

Satın almaların ardından oyunu ve cihazı yeniden başlatma, hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yapma gibi tüm temel adımları denememe rağmen V-Papel bakiyem değişmedi ve ürünler hâlâ teslim edilmedi. Epic Games ile iletişime geçtiğimde sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Google Play’den destek almam gerektiğini belirttiler. Google Play tarafında da yazılı olarak destekle görüştüm, ancak buna rağmen şu ana kadar oyun içi ürünler hesabıma aktarılmadı.

Google Play üzerinden Epic Games için yapmış olduğum bu oyun içi satın alımların ya eksiksiz şekilde Fortnite hesabıma tanımlanmasını ya da ödemelerimin iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayet ekine ilgili sipariş makbuzlarını da ekleyeceğim; inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.