Google Play Üzerinden Yetkisiz Subway Surfers Harcamalarının İadesi Ve Çocuk Güvenliği Talebi

Google üzerinden oğlumun oynadığı Subway Surfers isimli oyunla ilgili olarak, iznimiz dışında yapılan harcamalar nedeniyle şikayetçiyim. Oğlum 6 yaşında ve Garanti Bankası’na ait banka kartımız kayıtlı olmamasına rağmen bu oyun üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında işlem yapılmış. Ekte paylaştığım banka hesap hareketlerinde de görüleceği üzere, Google açıklamasıyla art arda birçok çekim gerçekleşmiş, oğlum aldığı ürünlerin farkında bile değil.

Bu işlemler sırasında ne ben ne de eşim herhangi bir onay vermedik, bilinçli bir satın alma da söz konusu değil. Çocuk yaşta bir kullanıcının bu kadar kolay ve tek tıkla ödeme yapabilmesi kabul edilebilir değil. Henüz banka ya da Google Play destekle görüşme sağlayamadım, ancak bu durumun acilen incelenmesini istiyorum.

İzinsiz gerçekleştirilen oyun içi harcamaların incelenerek tamamının tarafımıza iade edilmesini, ayrıca çocuk kullanıcılar için bu tür ödeme süreçlerinin daha güvenli hale getirilmesini talep ediyorum.