İzinsiz Tabii TV Aboneliği Ve Kesintiler, Derhal İptal Talebi

Tabii TV’ye yaklaşık Mayıs ayında aylık olduğunu düşünerek bir üyelik başlattım; ancak Haziran ve Temmuz aylarında da haberim ve onayım olmadan Albaraka kredi kartımdan her ay 99 TL çekilmeye devam edildi. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde hem uygulama hem de Google Play tarafında aboneliğimi göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce telefondan Tabii uygulamasına girip abonelikleri yönet kısmından iptal edebileceğimi söylediler. Bunu denediğimde karşıma sadece “abonelikleri keşfedin” şeklinde Play Store’a yönlendiren reklam sayfası çıktı. Daha sonra Play Store’daki abonelikler bölümünden iptal etmem gerektiği söylendi, ancak Play Store aboneliklerimde Tabii TV aboneliği görünmüyor.

Benden ödeme makbuzunu istediler. Kredi kartı harcamalarımda ilgili Tabii TV 99 TL kesintisini seçip slip görüntülemeye çalıştığımda “slip görüntülenemiyor” uyarısı aldım. Bir önceki aya ait kesintinin slipi görüntülendi, onu e-posta ile ilettim, fakat bu kez özellikle son ayın slipini istediler. Son ay için slip açılmadığı için kredi kartı ekranından video kaydı alarak, Tabii TV kesintisini ve slip görüntülenemiyor uyarısını gösteren videoyu gönderdim. Bu kez de Google Play’in e-posta ile gönderdiği makbuzdaki numarayı talep ettiler; ancak bana Google Play’den herhangi bir makbuz e-postası gelmediği gibi, Play Store aboneliklerimde de Tabii TV görünmüyor.

Ayrıca kendilerine, Google Play’de kayıtlı ödeme kanallarındaki kartımın, ücret çekilen kredi kartımdan farklı olduğunu da belirttim. Adım, soyadım, Tabii TV’ye üye olduğum e-posta adresim ve 16 haneli kredi kartı numaram dahil olmak üzere tüm bilgileri vererek, bu bilgilerle aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, Google Play makbuzu numarası olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar ve sırf bu sinir harbi yüzünden, bir daha para çekemesinler diye kredi kartımı iptal ettirdim.

Ben artık ücret iadesi peşinde değilim; tek ve net talebim, iznim olmadan devam eden bu Tabii TV aboneliğimin derhal tespit edilip kalıcı olarak iptal edilmesi ve kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde çekim yapılmamasıdır.