İzinsiz Capcut Pro Aboneliği Ücretinin İadesi Ve Google Play Güvenlik Açığı

22 Nisan Çarşamba gecesi Google Play hesabıma kayıtlı olan kartımdan 11,99 Euro tutarında, CapCut Pro aboneliği adı altında bir tahsilat yapılmıştır. İşlemi fark ettiğimde, ilk etapta doğrudan CapCut kaynaklı olduğunu düşünsem de, inceleme sonucunda ödemenin Google Play üzerinden, hesabıma kayıtlı ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirildiğini gördüm.

Bu abonelik kesinlikle tarafımdan başlatılmamıştır; herhangi bir onay, şifre veya doğrulama adımı da tarafıma iletilmemiştir. Buna ek olarak, ilgili CapCut Pro aboneliğine ilişkin hesabıma herhangi bir hizmet veya özellik tanımlanmamıştır. Yani hem iznim olmadan bir tahsilat yapılmış hem de bu tahsilata karşılık hiçbir hizmet sunulmamıştır.

Daha önemlisi, Google Play platformuna kayıtlı kart bilgilerimin, ek bir güvenlik adımı (şifre, onay kodu vb.) olmadan kullanılabilmiş olması ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Kullanıcının açık ve net rızası olmadan ödeme alınabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili olarak CapCut tarafına yazılı olarak başvuru yaptım, ancak henüz Google Play ile doğrudan bir iletişime geçmedim. Bu işlemi fark etmemin ardından, ileride benzer bir mağduriyet yaşamamak adına Google Play hesabıma kayıtlı olan ilgili kartı/ödeme yöntemini derhal kaldırdım ve hesabım üzerindeki abonelikleri kontrol ettim. CapCut aboneliğini de kendim iptal etmek zorunda kaldım, ancak ücret zaten tahsil edilmiş durumdadır.

Bu kapsamda Google Play’den, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen 11,99 Euro tutarındaki işlemin iade edilmesini, hesabım üzerinden bu abonelikle ilişkili tüm kayıt ve işlemlerin iptal edilmesini, söz konusu işlemin hangi güvenlik/onay mekanizması ile gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi adına, ödeme yöntemlerine ilişkin güvenlik ve doğrulama adımlarının gözden geçirilerek gerekli ek önlemlerin alınmasını istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, izinsiz tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama Chargeback sürecini başlatacağımı ve gerekli gördüğüm takdirde ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.