Google Play'den Aldığım Otobüs Oyunda Görünmüyor, İade Talebim Var

Google Play üzerinden oynadığım Bus simülatör oyununda, “ilk satın alıma özel” verilen otobüsü satın aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Daha sonra aynı hesabımla tabletten oyuna girdiğimde bu otobüsün hesabımda görünmediğini fark ettim. Kontrol ettiğimde telefonumdaki hesapta da otobüsün tamamen kaybolduğunu gördüm.

Satın alımı Google Play üzerinden a**********@gmail.com adresine kayıtlı, M****** A**** adına açılmış hesabımla telefonumdan yaptım. Google Play hesabımda bu işleme ait kayıt ve ödeme bilgileri duruyor olmasına rağmen, oyunda satın aldığım otobüse erişemiyorum.

Sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Oyun içinden destek bölümüne yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Satın aldığım otobüsün hesabıma tekrar tanımlanmasını veya bu işlem için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Ya oyunda hak ettiğim otobüsümü geri verin ya da ödediğim paramı iade edin.