Google Play Üzerinde Yanlış Yıllık Abonelik Ve İade Sorunu

Google Play üzerinde bulunan Diari günlük uygulamasına 08.11.2026 tarihinde yanlışlıkla yıllık abonelik satın aldım. Aslında ömür boyu abonelik paketi bana daha uygun ve avantajlıydı; ancak elim kayarak yıllık aboneliğe bastım ve 409 TL’lik ücret Türk Telekom hattım üzerinden hesabımdan tahsil edildi.

Uygulamayı kullanmaya başladığımda, benim için en önemli özellik olan video kaydetme özelliğinin çalışmadığını gördüm. Videolarımı yükleyemedim, kayıt yapamadım. Bu nedenle uygulamayı satın almanın benim açımdan hiçbir anlamı kalmadı. Satıcıya yazdığımda da şu an için video kaydetme özelliğinin bulunmadığını kendileri kabul etti, yani ortada gizli veya yanlış anlaşılan bir durum yok.

Sorunu fark eder fark etmez Google Play üzerinden uygulamaya 1 yıldız verdim, yorum kısmında videoların kaydedilmediğini ve aboneliği iptal etmek, paramın iadesini istediğimi açıkça belirttim. Ardından 09.11.2026 tarihinde Türk Telekom ile görüştüm, onlar da ödemenin Google Play tarafından iade edileceğini söyledi. Uygulamanın satıcısı da para Google Play’de, iade işlemini onların yapacağını belirtti.

Google Play üzerinden para iadesi talebimi iki üç kez ilettim, bugün de tekrar denedim. Ancak para iadesi ve şikayet bölümüne girmeye çalıştığımda sistem otomatik olarak talebi kabul etmiyor ve işlem yapamıyorum. Ne satıcı ne de Google Play şu ana kadar 409 TL’lik tutarı iade etmedi, resmen bu ücret hesabımda tutuluyor.

Ben videolu kullanım ihtiyacımı karşılamayan, satıcısının da ilgili özelliği olmadığını kabul ettiği bir uygulamaya zorla para ödemek istemiyorum. Tüketici olarak, yanlışlıkla alınan ve hemen ardından iptal edilmek istenen, üstelik vaat ettiğim işlevi benim beklentim doğrultusunda sunmayan bu yıllık aboneliğin iptal edilmesini ve 409 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.