Google Play İadesi 700 TL Banka Kartına Yansımaz

Yusuf

124

Google Play Store üzerinden efootball için yaklaşık 700 TL tutarında bir ödeme yaptım. Daha sonra bu işlem için iade süreci başlatıldı ve Play Store ekranında iadeye düşmüş, yani iade edildi olarak görünüyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kullandığım banka kartıma herhangi bir para dönüşü olmadı.

Ödemeyi Troy altyapılı banka kartımla yaptım ve işlem Google Play hesabımda 884000328 numarasıyla görünüyor. Uygulamada iade bilgisi yazmasına rağmen bankamın hesabına bu tutar yansımadığı için mağdur durumdayım.

700 TL tutarındaki ödemenin, işlemi yaptığım banka kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

21 Ocak 23:33

14 Ocak saat 06.42 civarında Google Play Store üzerinden e-Football ile ilgili bir işlem yaptım. Daha sonra bu işlem için iade talebi oluşturdum ve Play Store ekranında ücretin iade edildiği görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Ziraat Bankası Troy hesap kartıma 699,99 TL tutarında herhangi bir para geri yatmadı.

Hem Play Store tarafında “iade edildi” yazmasına rağmen bankama ücretin düşmemesi beni mağdur ediyor. Google Play destek hattına bağlanmayı denedim fakat bir sonuca ulaşamadım.

Play Store’da görünen iadenin Ziraat Bankası hesabıma gerçekten yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma net bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.

18 Ocak 17:28

Efootball üzerinden oyuncu satın alma işlemi yaptım, daha sonra bu işlemi iptal ettim. 14 Ocak saat yaklaşık 06.39 civarında iptal sonrası 700 TL’lik tutarın iade edileceğine dair bilgi verildi. Ödeme Ziraat Bankası’na bağlı Troy banka kartımla yapılmıştı ve Google Play Store ekranında da iade edildi olarak görünüyor.

Aradan 4 gün geçmesine ve Play Store tarafında iade tamamlandı şeklinde görünmesine rağmen 700 TL tutar henüz banka hesabıma yansımadı. Elimde bu işleme ait dekont da bulunuyor. Play Store ile görüştüğümde, gerekli işlemleri yaptıklarını ve bundan sonrasında oyun tarafının ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek beni size yönlendirdiler.

Hem Play Store tarafında iade görünüp hem de hesabıma yatmayan bu 700 TL’nin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası’ndaki Troy kartıma/h hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.