Google In-App Purchase Üzerinden İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

05.08.2025 tarihinde saat 21:21’de, Google In-App Purchase üzerinden epos başlıklı bir işlemle Yapı Kredi banka kartımdan izinsiz olarak önce 5,02 TL, ardından 64,03 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 70 TL para çekilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve tamamen izinsiz gerçekleşmiştir. İşlemler sırasında Yapı Kredi’den uyarı bildirimi aldım ve hemen güvenlik önlemlerimi aldım. Kartım Yapı Kredi bankasına kayıtlıdır ve banka bu süreçte oldukça yardımcı oldu.

İşlemlerle ilgili olarak 0508 ve 0408 numaraları bana aitmiş gibi gösterilmiştir. Google Play müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir üyelik veya sözleşme kapsamında olmayan, tamamen iznim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur oldum.

Google’dan beklentim, izinsiz yapılan bu ödemelerin tarafıma iade edilmesi ve hesabımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.