Capcut Üyelik Ücreti İadesi Gelmedi, Açıklama İsteniyor

Google Play üzerinden capcut uygulamasına 249,99 TL tutarında bir üyelik satın aldım. Üyeliği 4 Haziran’da anında iptal ettim ve 5 Haziran’da tarafıma 5–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aradan haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Capcut destek ekibi benden uıd numaramı ve capcut e‑posta adresimi talep etti, bu bilgileri de kendilerine ilettim. Sonrasında ise kapsamlı bir inceleme yapıldığını ve geri ödemenin başarıyla işlendiğini, orijinal ödeme yöntemimi kontrol etmem gerektiğini bildirdiler. Ancak tüm hesaplarımı ve ödeme yöntemimi defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir geri ödeme görünmüyor.

Capcut’tan, Google Play üzerinden ödediğim 249,99 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini ve iadenin gerçekten hangi tarihte, hangi işleme istinaden yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.