5 Yaşındaki Çocuğumun İzinsiz Oyun Alımının 3.000 TL İadesi

Küçük yaşta çocuğumun bilgim ve iznim dışında yaptığı bir işlem nedeniyle hattıma yüksek tutarlı bir oyun harcaması yansıtılmıştır. 5 yaşındaki çocuğum, Dog Escabe isimli oyunu indirip oynarken Google Play üzerinden satın alma yapmış ve bu ödeme 1 Ocak 2026 itibarıyla Turkcell faturama toplam 3.000 TL olarak yansımıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Google Play tarafına ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, şikayetimi iletmem durumunda bu ödemelerin iadesinin yapılabileceği yönünde bilgi verildi. Küçük bir çocuğun yaptığı, ebeveyn onayı olmadan gerçekleşen bu harcamanın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

İlgili izinsiz oyun içi harcamalar nedeniyle hattıma yansıtılan 3.000 TL tutarındaki ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini önemle talep ediyorum.