Başarısız Ödeme Sonrası Çifte Kart Kesintisi Ve İade Reddi

Google Pay üzerinden İstanbul İşletme Enstitüsü uygulamasında CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi eğitimi için online sertifika satın almak isterken 15.08.2026 tarihinde iki kez ödeme denemesinde bulundum. Uygulama, her iki denemede de “ödeme başarısız” uyarısı vererek sertifikayı indirmeme izin vermedi. Buna rağmen VakıfBank kredi kartımdan, her biri 1.280 TL olmak üzere toplam 2.560 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldı.

Eğitimi aldığım kurumla e‑posta yoluyla iletişime geçtiğimde, bana farklı bir link gönderip sertifikayı oradan satın almamı önerdiler ve önceki ödemelerin kendilerine ulaşmadığını, muhtemelen provizyonda kaldığını söylediler. Daha sonra Google Pay tarafına da e‑posta yoluyla durumu ilettim; ancak iade taleplerimin iade politikalarına uymadığını belirterek olumsuz geri dönüş yaptılar. Sonuç olarak kartımdan çekilen iki tutarın hiçbiri tarafıma iade edilmedi.

Ödemelerin başarısız görünmesine rağmen kartımdan çekilen toplam 2.560 TL tutarın en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.