Google AI Pro Aboneliği İçin İzin Alınmadan TT Mobil Ödemeyle 869,99 TL Ücret Çekildi

Google One / Google AI Pro tarafından, bilgim ve açık onayım dışında abonelik ücreti tahsil edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. YouTube Premium aboneliğim için ödeme yöntemi eklerken TT Mobil Ödeme’yi tanımlamıştım; ancak bu yöntem kullanılarak Google AI Pro (5 TB) (Google One) adı altında aylık 869,99 TL tutarında bir abonelik oluşturulduğunu ve bu ücretin telefon faturama yansıtıldığını öğrendim. Bu aboneliği kendim başlatmadım ve bu hizmeti satın almak için herhangi bir onay vermedim.

Birkaç gün önce Google hesabım üzerinden aboneliklerimi kontrol ettiğimde böyle bir abonelik görünmüyordu. Buna rağmen 28 Ekim 2026 tarihinde tarafıma iletilen işlem bildirimi e‑postasında Google AI Pro (5 TB) aboneliği için 869,99 TL tutarında ücretlendirildiğim ve birincil ödeme yöntemi olarak kayıtlı Visa kartımdan tahsilat yapılamadığı, bunun yerine yedek ödeme yöntemi olarak TT Mobil Ödeme’nin kullanıldığı belirtilmektedir. Ben yalnızca YouTube Premium için eklediğim ödeme yönteminin, farklı ve bilmediğim bir hizmetin ücretlendirilmesinde kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili TT Mobil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun Google Play kaynaklı olduğu, bu nedenle kendi taraflarından bir işlem yapılamayacağı ve Google ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Google Play’e e‑posta ile başvurarak iade talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi. Hem TT Mobil hem de Google tarafında çözüm alamadığım için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Google One / Google AI Pro adı altında başlatılan bu aboneliğin hangi tarihte, hangi adımlarla ve hangi onay mekanizması üzerinden aktive edildiğinin tarafıma belgeleriyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve satın almayı kabul etmediğim bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen bu ücretlendirmeye itiraz ediyor, hattıma yansıtılan 869,99 TL tutarındaki ücretin iadesini, ilgili aboneliğin iptal edilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için hesabımdaki ödeme ayarlarının güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini bekliyorum.