to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2026 tarihinde Google Ads müşteri hizmetlerini, bireysel hesabımda yer alan Google arama ağı kampanyamla ilgili destek almak için 0538 xxx xx 07 numaralı hattımdan aradım. Görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi, daha en baştan oldukça ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi.
Kendisine durumu anlattıktan sonra, “Size geri dönüş yapmazlar, ayarlara girin, yardıma tıklayın” diyerek hızlıca geçiştirdi. Ben de bilgisayar başına yeni geçtiğimi, “Hemen bakıyorum, bir saniye bekleyebilir misiniz?” diyerek ricada bulundum. Buna rağmen “Kendin bakarsın, bekleyemem” şeklinde bir ifade kullandı ve yaklaşık 15–20 saniye içinde ekranı açtığımı söylememe fırsat kalmadan telefonu yüzüme kapattı.
Günlük yaklaşık 20.000 TL, aylık ise 600.000 TL gibi ciddi bir bütçe ile reklam veren bir kullanıcı olarak, Google Ads müşteri hizmetlerinden en azından saygılı ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım beklerken, bu şekilde terslenip telefonun yüzüme kapatılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bu çağrının kayıtlarının incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve Google Ads müşteri hizmetleri tarafında kullanıcılarla daha saygılı, sabırlı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Ayrıca daha sonra müşteri hizmetlerine bağlandığımda şikayet etmek için M***** diye biri bağlandı; şikayeti alırken yüzüme kapattı. Arkadaşını korumak için o arkadaştan da şikayetçiyim.
Google Ads hesabım üzerinden verdiğim reklamlar sonrasında yaklaşık bir haftadır destek hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 420-904-0233 numaralı hesabımdan, açıklaması net olmayan ve detaylandırılmayan yaklaşık 180 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintilerin hangi işlemlerden ve ha...
19 Aralık 2025 saat 13:46 civarında, Google Ads üzerinden reklam açma konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Daha kendimi tam olarak tanıtıp şirket adını söyleyemeden, sadece “Kübra” diyebildim ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorduğum soruları düzgünce dinlemeden, bilmediğim konul...
Google Ads müşteri hizmetlerini az önce telefonla arayarak hesabıma tanımlanan promosyon kodunu kullanamadığımı ilettim. Amacım, telefonda adım adım yönlendirilerek bu kodu birlikte tanımlamaktı. Görüşme sırasında görüştüğüm temsilci, sadece site üzerinden bazı işlemleri yapmam gerektiğini söyleyip...
03.05.2026 tarihinde saat 22:01 sularında Enpara.com kartımdan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Ads adına iki ayrı işlem halinde 3.999 TL + 3.999 TL olmak üzere toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında harcama çekilmiştir. Google Ads’in ne olduğunu dahi bilmediğim, bu platformda herhangi bir ü...
Google Ads tarafından firmam arandı ve Google Ads reklam süremizin dolduğu, tekrar reklam verip vermek istemediğimiz soruldu. Reklam vermek istediğimi belirttim ve konuyla ilgili bilgilendirici bir e-posta göndermelerini rica ettim, ancak herhangi bir e-posta ulaşmadı. Bunun üzerine az önce 0850 39...
Yorumlar