Google Ads Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşım Mağduriyeti

Google Ads tarafından firmam arandı ve Google Ads reklam süremizin dolduğu, tekrar reklam verip vermek istemediğimiz soruldu. Reklam vermek istediğimi belirttim ve konuyla ilgili bilgilendirici bir e-posta göndermelerini rica ettim, ancak herhangi bir e-posta ulaşmadı.

Bunun üzerine az önce 0850 390 73 32 numaralı hattan Google Ads müşteri hizmetlerini aradım ve Y***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisine, firmamın müşteri numarasını bilmediğimi, firma bilgilerimi paylaşarak sürecin kontrol edilmesini ve müşteri numaramın bulunmasını rica ettiğimi, reklam vermek istediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, benden herhangi bir bilgi almaya dahi çalışmadan sadece "Numara vermeden yapamam" diyerek yardımcı olmadı ve "Ben bilgilendirmemi yaptım" sözleriyle telefonu yüzüme kapattı.

Hem müşteri temsilcisinin sert ve ilgisiz tavrından hem de telefonun bu şekilde kapatılmasından son derece rahatsız oldum. Hizmet almak isteyen bir müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Firmamın Google Ads müşteri numarasının bulunarak tarafıma iletilmesini, yeni reklam vermek için sürecin başlatılmasını ve bu görüşmedeki müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aksiyon alınmasını talep ediyorum.