Goodyear Bayisinde Bijon Eksikliği Nedeniyle Lastik İnmesi Ve Cevapsız Şikayet

23 Ekim 2026 Cuma günü saat 15.00 civarında, İzmit’te bulunan İzmit Teklas Jant Lastik Goodyear Bayisi’nden aracım için sıfır Continental 4 mevsim lastik satın aldım Toyota Corolla marka aracıma montaj yaptırdım. Dört lastik için toplam 19.000 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında bayiden ayrıldım ve aracımı park ettim. Gece aracı tekrar çalıştırdığımda lastiğin tamamen inmiş olduğunu gördüm. İlk anda lastiğin patladığını düşünerek aracı sağa çektim ve yardıma gelen bir sürücünün desteğiyle lastiği şişirdim. Bu esnada lastik bijonlarından birinin hiç takılmadığını, yani eksik bırakıldığını fark ettim.

Ertesi gün bulunduğum ilçedeki en yakın yerel lastikçiye giderek durumu anlattım. Yapılan kontrolde lastikte herhangi bir patlak olmadığı, sorunun lastik sibobunun gevşek bırakılmasından kaynaklandığı tespit edildi. Aracımda lastik değişimi öncesinde sibopta herhangi bir gevşeklik veya hava kaçırma durumu yoktu. Yaşanan bu mağduriyetin ardından eksik kalan bijonu piyasadaki yedek parçacılardan aramama rağmen, aracımın jant ve bijon yapısına tam uyum sağlayacak bir parça bulamadım.

Bu ciddi can güvenliği riskini ve yaşadığım mağduriyeti firmayla paylaşmak için 26 Ekim 2026 Pazartesi günü İzmit Teklas Jant Lastik Goodyear Bayisi’ni telefonla aradım. İşlem yaptırdığım günü, araç bilgilerimi ve plakamı vererek durumu tüm detaylarıyla anlattım. Telefonda ilgileneceklerini, yetkili bir arkadaşla görüşüp mutlaka geri dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen aradan geçen süreye ve paylaştığım tüm bilgilere karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bayide yapılan işlemlerin ve yaşanan ihmalin net bir şekilde görülebilmesi için 23 Ekim 2026 Cuma günü saat 14.30 ile 15.30 arasındaki kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu kayıtların, montaj esnasındaki eksiklikleri ve ihmali açıkça ortaya koyacağına inanıyorum. Uzun yıllardır aktif olarak araç kullanan bir sürücü olmama rağmen, ilk kez sıfır lastik alımı ve değişimi sırasında bijonların eksik takıldığına, sibobun gevşek bırakılıp lastiğin inmesine ve en önemlisi hizmet alınan yerin hatasının arkasında durmayıp müşteriye kayıtsız kalındığına şahit oldum.

Yoğunluk yaşanması bir işletme için anlaşılabilir olsa da, bu yoğunluğun vatandaşın can güvenliğini tehlikeye atacak ve bu derece mağduriyet yaratacak bir ihmale gerekçe olamayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Tarafıma sergilenen bu kayıtsız ve umursamaz tutum kabul edilemez.