Continental Bayisinde Zorla Satılan Çıkma Lastik Ve Müşteri Mağduriyeti

03.10.2026 tarihinde patlayan lastiğimiz için Aydın 1. Sanayi Sitesi’nde, üzerinde büyük Continental yazısı bulunan bayiye gittik. Lastiğin yırtık olduğunu söyleyip yenisiyle değiştirmek istediğimizi belirttik. Ancak oradaki görevli, yeni lastik fiyatının yüksek olduğunu söyleyerek bize ısrarla çıkma lastiklerin daha uygun olduğunu ve onları almamızın daha iyi olacağını söyledi. Aslında niyetimiz sıfır lastik almak olmasına rağmen, yönlendirmesiyle mecburen çıkma lastik aldık.

Bize verilen çıkma lastik kısa süre içinde sorun çıkarmaya başladı ve birkaç kez yolda kaldık. Bunun üzerine tekrar aynı bayiye gidip durumu anlattık. Bu kez o lastiği başka bir çıkma lastikle değiştirdiler ve bu iş için 2.000 TL ödeme yaptık. Verilen lastiğin de daha önce bir başkasından çıkma olduğunu düşünmekteyim. Lastiklerle ilgili sorun yaşamaya devam ettiğim için ertesi gün, bu bayinin tam karşısındaki başka bir lastik firmasından bir çift lastik alıp aracıma taktırdım.

Benim asıl derdim, köklü ve büyük bir marka olan Continental’in isminin bu şekilde çıkma ve sorunlu lastik satışıyla zedelenmesini istemememdir. Continental tabelası altında çıkma, sorun çıkaran lastikler satılıyor ve müşteriler sıfır lastik almak isterken bu durum adeta engelleniyor. Bize bu süreci yaşatan kişi, kısa sakallı, saçını arkadan bağlayan, yaklaşık 50 yaşlarında bir çalışandı. Benim gibi mağdur olan başka müşteriler de olduğunu tahmin ediyorum.

Continental markasının, adı altında faaliyet gösteren bu bayiyi ve ilgili personeli uyarmasını, gerekirse bu tür davranışların önüne geçecek şekilde yaptırım uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca sorunlu çıkan çıkma lastiğin geri alınmasını ve ödediğim 2.000 TL’nin iadesini istiyorum.