Goodwest Ocağında İlk Gün Arızası Ve Servis Sorunları

Goodwest marka aldığımız ocak, daha hiç kullanmadan arıza yaptı. İki hafta önceki düğünümün olduğu gece ocağı ilk kez kullanmak istediğimizde ocak kesinlikle yanmadı, çakmağı çalışmadı ve ürünü kullanamadık.

Bunun üzerine yetkili servisi aradık, Ordu Altınordu’daki adresimize geleceklerini söylediler. Servis ekibi apartmanın kapısına kadar gelip sadece çok kısa bir süre bekleyip “kapıyı açmadınız, biz gelemeyiz” diyerek geri gittiklerini iletti. Telefonla da herhangi bir şekilde bizi aramadılar, gerçekten kapıda olduklarına dair de ikna edici bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak mağduriyetimiz devam ediyor, sıfır aldığımız bir ocağı hâlâ kullanamıyoruz.

Hem ürünün ilk günden arızalı çıkması hem de servis hizmetinin bu kadar özensiz ve ilgisiz olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ocağın ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.