Yeni Goodwest Ankastre Setinde Ocaklar Çalışmıyor, Yetkili Servis Zemini Suçluyor

15.02.2026 tarihinde Afyonkarahisar Dinar Tatarlı Kasabası Altınhisar A101 şubesinden Goodwest marka ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ancak o günden beri ocakların ikisi hiç yanmıyor, ayrıca fırın aktif olduğunda ocaklar tamamen devre dışı kalıyor.

Durumu fark ettiğim anda yetkili servisi arayıp bilgilendirdim. Servis, sorunun üründen kaynaklı olmadığını, zeminin düz olmadığı için böyle olduğunu söyleyerek sorunu çözümsüz bıraktı. Ancak ürün ilk günden beri bu şekilde arızalı ve bende fatura, fiş ve garanti belgeleri eksiksiz olarak mevcut. Buna rağmen defalarca, toplamda 2–3 kez müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunum hala giderilmedi.

Ürünü taksitle aldım ve henüz yeni sayılacak bir ankastre sette böyle bir problem yaşamak istemiyorum. Arızalı olan Goodwest ankastre setimin gerekli kontrollerinin yapılarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişim yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.