Eksik Servis Hizmeti Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

11 Kasım 2025 tarihinde Chery Tiggo8 Promax aracımın ilk bakımı için Ovaakça İnallar Bursa İstanbul Yolu Chery servisine, işlem numarası 14012 ile randevu alarak gittim. Sabah saat 9’da aracı teslim ettim. Müşteri temsilcisi işlemin 2 saat süreceğini söyledi. İşim olduğu için işlemler bittiğinde aranmak istediğimi belirttim. Ancak daha 1 saat dolmadan arandım ve aracımın hazır olduğu söylendi.

Servise gittiğimde aracımın yerinde durduğunu ve hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Sorduğumda sadece sıvı kontrolü yapıldığını söylediler ve anahtarı teslim ettiler. Ne bir açıklama yapıldı ne de araca gerçekten bakım uygulandı. Üstelik personelin tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi. Durumu belirttiğimde ise “Çok yoğunum, sizinle ilgilenen o” diyerek ilgisiz davrandılar. Bu tavırdan ve hizmetten son derece rahatsız oldum.

Daha önce de aynı serviste benzer bir sorun yaşamış ve müşteri hizmetlerine şikayette bulunmuştum. Yine ilgisiz kalındı. Son olarak Chery müşteri iyileştirme merkezini aradım, N***** Hanım ile görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Aracıma gerekli bakımın eksiksiz yapılmasını, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.