to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Bağırması Ve Müşteriye Saygısız Davranışı
06.09.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Tokat Merkez Novada AVM’de bulunan Gönül Saat mağazasına girdim. Mağazada çalışan kişinin müşterisi vardı, ben de arkadaşıma beğendiğim saati gösterebilmek için vitrinin camını açtım, saatlerin hiçbirine temas etmeden sadece uzaktan gösterdim.
O sırada çalışan bana yüksek bir sesle “Sen ne yapıyorsun? ” diye hitap ederek bağırmaya başladı. Kibar bir şekilde saatlere dokunmadığımı, sadece arkadaşıma gösterdiğimi söyledim. Buna rağmen “Onlar kaç milyarlık saat” diyerek yine yüksek sesle bağırmaya devam etti, hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ilgilenmedi ve çıkmamızı söyledi. Bu tutum ve üslup beni müşterilerin içinde son derece rencide etti.
Bir müşteri olarak parama göre değer görmeyi, azar işitmeyi ve mağazadan kovulur gibi çıkarılmayı asla kabul etmiyorum. Belki de o saati almayı düşünüyordum ancak bu davranıştan sonra mağazaya olan güvenim tamamen kırıldı.
İlgili çalışanla acilen görüşülmesini, bu davranışının sonuçsuz bırakılmamasını, gerekli yaptırımın uygulanmasını, çalışan hakkında işlem yapılmasını ve mağaza adına benden özür dilenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Mağazada 2 farklı müşteri varken ilgilenecek personeller varken sessizce selam vermeden kendi kendine içeri girip vitrin camını açıp kolunu mağazadaki en pahalı saatlerin olduğu bölüme uzatıp ürün sorma hakkını size kim VERİYOR, ne amaçla kolunu uzattığını nereden BİLECEĞİZ, ÜRÜNLERİ gösterirken düşürsen çizilse camı kırılsa sorumlusu kim OLACAK, ÖYLE bir durumda mağaza sahibi olarak ne yapıyorsun sen deme hakkım var tabii ki de. Herkes gelip kafasına göre vitrinden ürün gösterse ürün alsa her mağazada aynı tepki olurdu. Öncelikle müşteri olmayıda öğrenmemiz gerekiyor özellikle böyle AVM lerde. Vitrinden bakıp şu ürünün fiyatı nedir bakabılırmiyim dense zaten çıkarıp müşteriye sunum yapıyoruz bilgi veriyoruz.
