to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart’ta Goncalya firmasının internet sitesinden zr kot tulum (1226 kodlu ürün) taş rengi olarak sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.980 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten iki gün sonra firma benimle iletişime geçerek taş renginin ellerinde olmadığını, istersem farklı renkte ürün gönderebileceklerini iletti. Ben de farklı renk istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, onlar da iade işlemini yapacaklarını söylediler.
16 Mart’ta iade talebim netleşmesine rağmen bugün itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bu süreçte firmayla en son 16 Mart’ta görüştüm, sonrasında ne sosyal medyadan ne de telefondan mesajlarıma ve aramalarıma cevap verdiler, hatta her iki kanaldan da engellendim.
Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve iadem de gerçekleştirilmediği için mağdur edildim. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gonca Alya Butik’ten düğmeli kot elbise (stok kodu 1233) satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 23 Mart’ta kargoya verdim ve kargo bilgilerine göre iadem 24 Mart Salı günü firmaya teslim edildi. Buna rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma ücret iadesi gerçekleşmedi. Wh...
Goncalya Butik G**** Y*****’ın internet ve Instagram satış sayfasından 17 Şubat 2026 tarihinde toplam 3.349 TL ödeyerek dört parça ürün siparişi verdim. Siparişte Şeritli Modal Etek Takım Siyah 42/XL, Şeritli Modal Etek Takım Kahve 42/XL, Yelekli Stoperli Paraşüt Modal Takım Lacivert 42/XL ve Eteği ...
Goncalya Giyim’den 18.12.2025 tarihinde 757CR4854H sipariş numarasıyla bir elbise ve pantolon takımı satın aldım. Gelen ürünlerde elbise aşırı dardı, pantolon ise görsellerdeki gibi değildi. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istedim. 02.01.2026 tarihinde ilçemdeki MNG Kargo şubesinden ürünü firmaya...
Goncalya Butik’in internet sitesi üzerinden kasım ayında bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin uymaması sebebiyle iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Ancak firma, iade hakkımın olmadığını, sadece değişim çeki verebileceklerini söyledi. Ben de kendilerine mesafeli ...
Goncalya adlı internet sitesinden 02.03.2026 tarihinde mass v yaka t-shirt ve kayık yaka modal elbise satın aldım. Sipariş numaram 878IS5195W’dir. Siparişi oluşturduğumda, ürünlerin DHL kargoya 1 ila 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hal...
Yorumlar