Siparişim 11 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Cevap Alamıyorum

Goncalya adlı internet sitesinden 02.03.2026 tarihinde mass v yaka t-shirt ve kayık yaka modal elbise satın aldım. Sipariş numaram 878IS5195W’dir. Siparişi oluşturduğumda, ürünlerin DHL kargoya 1 ila 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmadan herhangi bir net bilgilendirme veya geri dönüş alamıyorum, tarafıma herhangi bir kargo takibi veya açıklama da yapılmadı. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilerek tarafıma ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.