Değişim Talebim 2 Hafta Boyunca İletişimsizlik Ve Cevapsızlık

Goncaalya Butik’ten 6 Mart’ta m beden kahverengi jean elbise sipariş ettim ve ürün 9 Mart’ta elime ulaştı. Elbisenin bedeni dar olduğu için 10 Mart’ta DHL Kargo ile değişim talebiyle geri gönderdim. O günden bu yana 2 haftadır hem ürünümden hem de paramdan oldum, net bir bilgi alamıyorum.

Süreç boyunca butikle defalarca kez mesajla ve telefonla iletişime geçmeye çalıştım, her gün mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap olacak sorumlu bir kişiye ulaşamadım. Ne ürünümün ellerine ulaşıp ulaşmadığına dair, ne de değişim işleminin durumuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Gönderdiğim elbisenin yerine XL bedeninin bir an önce gönderilmesini, aksi halde sürecin ne şekilde sonuçlanacağı konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetten dolayı bir daha bu butikten kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.